時隔近5個月后,三星官方終于公布了該公司旗下旗艦手機(jī)Galaxy Note 7的爆炸原因。
1月23日上午9時,韓國首都首爾市江南區(qū)三星總部大廈,三星正式對外宣布Note 7手機(jī)爆炸原因。三星電子無線事業(yè)部總裁DJ Koh表示,“從結(jié)論上來看,Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計,就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn),而這種電池在設(shè)計與制造過程中存在的問題,我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實,對此我們感到非常痛心和抱歉。”
過去幾個月,為找出Galaxy Note7發(fā)生燃爆事故的原因,三星開展了排查工作。在調(diào)查過程中,三星對Galaxy Note7的硬件、軟件,以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查。為還原燃損發(fā)生過程,三星動用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實驗裝置,測試了超過20萬部組裝完好的手機(jī)和3萬多塊電池,進(jìn)一步明確了問題的根源。
同時,美國保險商實驗室(UL)、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)也應(yīng)三星的委托,針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了調(diào)查。
這也是繼2016年8月24日,韓國發(fā)生首起Note 7手機(jī)爆炸事件以來,三星方面正式公布該款手機(jī)的爆炸原因。此前,三星方面已經(jīng)在全球停產(chǎn)、停售,并全面召回Note 7手機(jī)。
2016年8月2日,被寄予厚望的三星新一代智能手機(jī)旗艦Galaxy Note 7,開始在全球發(fā)售,并取得不俗銷量。但隨后,Note 7傳出多起爆炸事故。
去年9月2日下午,三星正式召開新聞發(fā)布會。三星手機(jī)部門負(fù)責(zé)人高東真對最近電池爆炸事件致歉,并稱Note 7爆炸由電池缺陷引起的,與手機(jī)本身無關(guān),并宣布對Galaxy Note 7的全球替換計劃。
按高東真當(dāng)時披露的信息,截止9月1日,三星客服中心總共登記了35起關(guān)于Note 7的故障反饋,100萬臺手機(jī)里僅有24例存在電池故障。他當(dāng)時表示,三星將用戶的安全置于首要地位,并決定停止Note 7的銷售,將對所有用戶提供換機(jī)服務(wù)。
不過,換機(jī)顯然未能解決問題。此后,更換后的Note 7再度曝出起火爆炸事故,讓該款手機(jī)逐步走向停產(chǎn)、停售的末路。
值得一提的是,在中國市場,三星起初并未同步啟動針對Note 7的全球召回計劃。當(dāng)時三星方面宣稱,中國市場銷售的Note 7采用的是ATL(香港新能源公司)生產(chǎn)的電池,而其他市場Note 7采用的三星自家公司SDI的電池。
不過,多名中國網(wǎng)友曝出自己購買的國行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推斷,該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。此舉引發(fā)中國消費者反彈。
去年10月,三星證實Note 7終止生產(chǎn),Note 7也變成手機(jī)史上最短命的手機(jī)。10月11日,三星在中國大陸啟動Note 7召回計劃。
據(jù)國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)披露,三星(中國)投資有限公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,決定自2016年10月11日起,召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動電話機(jī),共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品)。三星同時發(fā)布聲明,再次向中國消費者致歉。
外媒:三星調(diào)查顯示電池是Note7手機(jī)起火主要原因
據(jù)路透社報道,知情消息人士16日表示,三星電子對蓋樂世Note7手機(jī)起火事故的調(diào)查結(jié)果表明,電池是主要原因。 報道稱,業(yè)界預(yù)計此次查明的爆炸原因?qū)⒊饺ツ?月2日單純地歸結(jié)為“電池的缺陷”的層面。
三星Note7手機(jī)頻發(fā)爆炸 遭民航局提醒禁用
趕在iPhone 7之前發(fā)布Note 7,三星電子原本打算來一次“狙擊”。沒想到出師不利,三星Note 7因電池安全隱患頻發(fā)爆炸。目前,多國相關(guān)部門和多家航空公司對三星Note 7發(fā)出“禁令”。昨天,中國民用航空局發(fā)布安全警示,提醒旅客不得在飛機(jī)上使用三星Note 7或充電,不要放入行李中托運,不允許作為貨物運輸。
另外,經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談,三星(中國)宣布,自9月14日起,召回7月20日至8月5日期間制造的在中國的1858臺Galaxy Note7。