找問題出實招,方便百姓辦事
“看清楚,上下點頭!”在河南省安陽市龍安區(qū)田村街道楊家莊村民劉芬芬家,村里的人社協(xié)管員楊得原拿起手機,正教老人學(xué)習(xí)“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格”人臉認(rèn)證。
“認(rèn)證成功!”聽到手機提示,劉芬芬放下心來。她拉著楊得原的手說:“我腿腳不靈活,也不會用手機,多虧你來幫忙。”
開展實名認(rèn)證,是為了保證居民養(yǎng)老金的規(guī)范發(fā)放。以前,養(yǎng)老金認(rèn)證是年度認(rèn)證,有時就存在“老人過世但家里人仍在領(lǐng)養(yǎng)老金”的情況。與其事后追責(zé),不如事先預(yù)防。這種現(xiàn)象咋杜絕?前不久,龍安區(qū)人社部門到基層調(diào)研,問需于民。
田村街道的工作人員反映:認(rèn)證是個好辦法,但是一年一認(rèn)證,時間跨度太長,容易被“鉆空子”。但如果每月一認(rèn)證,又會給居民造成不便,“一季度一認(rèn)證”應(yīng)較合適。
“老人不會操作手機,怎么認(rèn)證?”有村民提問。龍安區(qū)人社局定下新規(guī):開展季度生存認(rèn)證機制,一年4次認(rèn)證并下發(fā)未認(rèn)證名單,對多次提醒仍未認(rèn)證的人員,暫停待遇,以保障基金安全。
群眾反映的問題得到解決。區(qū)人社局業(yè)務(wù)主管杜連順回應(yīng):“我們開辟人工認(rèn)證通道,委派人社協(xié)管人員上門服務(wù)。”今年以來,區(qū)人社局已為850余人開展人工認(rèn)證服務(wù)。
“季度認(rèn)證”工作完成。調(diào)研中,人社部門還發(fā)現(xiàn)有居民在辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇核定等業(yè)務(wù)時,需要線下打印材料、在多部門間奔走,怎么辦?
龍安區(qū)人社局社保經(jīng)辦機構(gòu)立即和城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險經(jīng)辦單位多次聯(lián)系,共同商定了規(guī)范的線上聯(lián)網(wǎng)辦理的程序。此后,業(yè)務(wù)經(jīng)辦材料可以從網(wǎng)上傳遞,不需要居民線下奔走。