3天60余件好人好事 他們是云臺(tái)山靚麗的風(fēng)景線(xiàn)
姚先生在景區(qū)監(jiān)控室調(diào)監(jiān)控錄像
10月3日上午11:30,來(lái)自山東菏澤的姚先生帶著12歲的大兒子和7歲的小兒子一家6口在景區(qū)百家?guī)r售票廳購(gòu)票后乘坐景區(qū)大巴車(chē)時(shí)與兩個(gè)孩子走散,焦急的姚先生一家趕緊向周?chē)墓ぷ魅藛T求助,負(fù)責(zé)附近安全疏導(dǎo)的景區(qū)監(jiān)事會(huì)主席高俊了解情況后及時(shí)向景區(qū)綜合辦公室主任劉東山通知這一情況。劉主任立即通知各景點(diǎn)管理所和沿線(xiàn)工作人員尋找孩子,并與孩子母親一起查看監(jiān)控錄像。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的尋找,終于在下午17:50找到了兩個(gè)孩子。
拾金不昧的講解員
10月3日,車(chē)隊(duì)司機(jī)段文旦撿到手機(jī)一部、身份證一張,順利找到失主;講解員董慧撿到裝有2300元現(xiàn)金、兩部手機(jī)、一個(gè)平板電腦的手包,順利找到失主;車(chē)隊(duì)司機(jī)黃小軍撿到800元現(xiàn)金、一個(gè)手表,順利找到失主……
拒不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)慶假期前三天,云臺(tái)山景區(qū)工作人員幫助尋人、拾金不昧等好人好事60余起,均第一時(shí)間找回,最大程度挽回了游客財(cái)產(chǎn)損失。
清明上河園景區(qū)導(dǎo)入"六員一體"服務(wù)模式 滿(mǎn)足游客多樣化需求
景區(qū)一鍵報(bào)警標(biāo)志
在清明上河園景區(qū),年近70歲的王女士在游玩時(shí),由于高溫天氣突發(fā)哮喘疾病,其家人在園區(qū)內(nèi)點(diǎn)擊"一鍵呼救"報(bào)警設(shè)備求助按鈕,立刻聯(lián)系到了景區(qū)指揮中心。指揮中心的工作人員獲知情況后開(kāi)啟緊急救助模式,指派最近保安1分鐘內(nèi)到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng),維持了現(xiàn)場(chǎng)秩序并安撫家人情緒,醫(yī)護(hù)人員3分鐘內(nèi)到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng),詢(xún)問(wèn)情況后立刻對(duì)老人開(kāi)啟了救護(hù)工作,老人經(jīng)過(guò)短暫的休息與專(zhuān)業(yè)救護(hù),不久恢復(fù)正常。
執(zhí)勤工作人員幫忙抬輪椅
10月4日,年近80歲的老先生坐著輪椅要過(guò)虹橋,園內(nèi)的執(zhí)勤工作人員見(jiàn)狀立刻箭步上前,幫助其家人一同將老人和輪椅推過(guò)了虹橋,在下橋階段,執(zhí)勤人員一只手緊緊抓住輪椅的背部,一只手緊緊扶住老人,安全地讓老先生過(guò)了虹橋。
記者獲悉,在清明上河園景區(qū),導(dǎo)入了"六員一體"服務(wù)模式,即景區(qū)每個(gè)工作人員都集"安全員、服務(wù)員、導(dǎo)游員、管理員、宣傳員、保潔員"于一體多個(gè)角色的轉(zhuǎn)換,以全方位滿(mǎn)足游客多樣化需求,零距離解決游客關(guān)心的身邊事,大大提高了游客的滿(mǎn)意度。