主、次干道被清洗車清洗得一塵不染,背街小巷被環(huán)衛(wèi)工人打掃得干干凈凈,小區(qū)內(nèi)垃圾箱里的垃圾被及時清運(yùn),“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳標(biāo)語遍布街頭巷尾……如今,走進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),物業(yè)服務(wù)全覆蓋下的老舊小區(qū)整潔美麗。
全員合力攻堅 推動工作落實
小區(qū)環(huán)境是否整潔,公用設(shè)施是否完善,居住條件是否舒心,是小區(qū)業(yè)主最關(guān)注的問題。然而,隨著城市的快速發(fā)展,一些老舊住宅小區(qū)長年缺乏管理,配套設(shè)施年久失修、損壞嚴(yán)重,成了許多市民近年來反映最強(qiáng)烈和最多的問題之一。
為切實解決這個問題,給廣大市民營造一個整潔、舒適的居住環(huán)境,市房管局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局(以下簡稱開發(fā)區(qū)分局)以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機(jī),在市創(chuàng)衛(wèi)辦的統(tǒng)籌謀劃下,扎實開展物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作。
去年,開發(fā)區(qū)分局對老舊小區(qū)開展了調(diào)查摸底,出臺了《經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理實施方案》、《簡易物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《監(jiān)督考核辦法》,并結(jié)合城管數(shù)字化考核開展綜合管理等措施,確保了物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作順利開展。
按照市局和區(qū)里“創(chuàng)衛(wèi)”要求,開發(fā)區(qū)分局周密部署,進(jìn)一步整治提升住宅小區(qū)和周邊環(huán)境,以專業(yè)化住宅小區(qū)為中心,全面高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行精細(xì)化整治提升,并制訂了詳細(xì)的分包人員名冊、工作臺賬,組織全員上陣,加班加點。
清理小區(qū)殘留垃圾、亂貼的小廣告、出入口接合部位雜物,治理車輛亂停亂放……近期,開發(fā)區(qū)分局干部職工與開發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊的工作人員聯(lián)合行動,按照整治臺賬要求,分別到康居鑫苑、金領(lǐng)域兩個小區(qū)開展“十亂”整治行動,使轄區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生煥然一新,達(dá)到了道路凈、綠化帶凈,墻根墻體清、樹根清、無死角的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
創(chuàng)新管理模式 提升服務(wù)水平
隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)實現(xiàn)全覆蓋,轄區(qū)居民已經(jīng)能夠在家門口看到實實在在的變化:小區(qū)進(jìn)出口新建了傳達(dá)室,主要通道安裝了探頭,樓下的垃圾沒有了,小區(qū)里能看見保潔員的身影了,停車位井然有序了……
年初,開發(fā)區(qū)分局又制定下發(fā)了《經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局物業(yè)工作綜合考評細(xì)則》,實行季評制度。每季度在物業(yè)小區(qū)開展以業(yè)主評價為主,由行業(yè)主管部門參與、市政協(xié)委員全程監(jiān)督,并將考評結(jié)果公示的物業(yè)考評活動。這一創(chuàng)新舉措,有效地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供“質(zhì)價相符”的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了全區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的提升,得到了廣大業(yè)主的好評。
針對物業(yè)費收取難這一瓶頸問題,開發(fā)區(qū)分局在三庭軒、康居鑫苑及名仕雅苑等小區(qū)開展試點,在引導(dǎo)業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂合同、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的同時,將私搭亂建、毀綠種菜、拒交物業(yè)費等禁止行為寫入小區(qū)管理公約,并進(jìn)行公示,規(guī)范小區(qū)業(yè)主的行為。該辦法實施以來,三庭軒、康居鑫苑、名仕雅苑的物業(yè)費收繳率均有大幅提升,有效地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)。
作為全區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋行動指揮部的開發(fā)區(qū)分局嚴(yán)格監(jiān)管,采取周檢查、月考評、季考核辦法,對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督管理。每月對工作進(jìn)展情況進(jìn)行綜合排名并作為經(jīng)費發(fā)放的依據(jù)。
業(yè)委會、業(yè)主自治組織是配合實施物業(yè)服務(wù)全覆蓋的一支重要力量。在工作推進(jìn)過程中,開發(fā)區(qū)分局始終高度重視業(yè)委會組織建設(shè),整合社區(qū)資源,加強(qiáng)社區(qū)自治管理。一是成立業(yè)主委員會等居民自治組織,平等協(xié)商涉及居民日常生活的具體事務(wù),極大地激發(fā)了院落居民參與社區(qū)管理的熱情。二是根據(jù)社區(qū)居民的承受能力、服務(wù)需求、院落狀況以及消費意愿等,因地制宜、分類管理。通過硬件建設(shè)和軟件提升“兩手抓”,強(qiáng)化居民自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的意識,進(jìn)而自覺繳納物業(yè)管理費,使物業(yè)經(jīng)營、環(huán)境管理等進(jìn)入良性循環(huán)。
建立長效機(jī)制 實現(xiàn)管理常態(tài)化
目前,開發(fā)區(qū)所轄93個小區(qū)全部實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)全覆蓋,改善了居民生活環(huán)境,提升了轄區(qū)形象。同時,開發(fā)區(qū)分局在轄區(qū)開展物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作中,不僅注重覆蓋效果,更關(guān)注覆蓋后的長效管理機(jī)制。
自我市開展“兩城同創(chuàng)”工作以來,開發(fā)區(qū)分局指導(dǎo)湘江路新區(qū)對所有沒有物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)進(jìn)行整治,并提供簡易物業(yè)服務(wù)。其間,共整治老舊小區(qū)破損路面2.45萬平方米,安裝路燈120個,安裝健身器材30件,疏通下水管網(wǎng)6700米,新增停車位107個。
根據(jù) 《漯河市“創(chuàng)衛(wèi)”工作實施方案》,分局制訂了《開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升方案》,并要求所有人員下沉到分包小區(qū),開展全天候、地毯式“創(chuàng)衛(wèi)”督查。各分包人員對分包小區(qū)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改。其間,共設(shè)立宣傳展板300余塊,清理垃圾、雜物200余車,清理“僵尸車”100余輛,拆除違章建筑十余處,切實解決了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差等問題。開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分別對開發(fā)區(qū)分局的物業(yè)服務(wù)全覆蓋及“創(chuàng)衛(wèi)”工作作出批示,在全區(qū)通報表揚(yáng)。
成績屬于過去,奮斗成就未來。開發(fā)區(qū)分局的全體干部職工將不忘初心、繼續(xù)努力,突出住房保障、物業(yè)管理兩大工作重點,擼起袖子加油干,不斷提升服務(wù)水平,以昂揚(yáng)向上的姿態(tài),為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯:翟柯