10月10日，臨潁縣供電公司以“保供電、促增長、助發(fā)展”為主題，正式啟動“增供擴(kuò)銷”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

　　臨潁縣供電公司以市場和客戶為導(dǎo)向，通過“四個(gè)注重”全面加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，努力構(gòu)建適應(yīng)市場、快速反應(yīng)、貼近用戶的服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)和居民得到安全的供電保障。

　　注重增供擴(kuò)銷。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于簡化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率，深化為民服務(wù)的工作意見，組織開展業(yè)擴(kuò)專項(xiàng)檢查、窗口服務(wù)人員專項(xiàng)培訓(xùn)和考試，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率。注重風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)營業(yè)普查，并與專項(xiàng)電價(jià)檢查、臺區(qū)線損實(shí)時(shí)監(jiān)測、客戶基礎(chǔ)信息清理、預(yù)購電推廣等工作有機(jī)結(jié)合，今年前9個(gè)月追補(bǔ)電費(fèi)及違約金12萬元，簽訂費(fèi)控用戶13萬戶。注重創(chuàng)新管理。深化用電信息采集、營配調(diào)貫通等信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)采集覆蓋率99.62%，日采集成功率99.79%；積極推廣“掌上電力”手機(jī)APP、“電e寶”線上渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一。注重服務(wù)提升。主動對接園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)施電力管家一對一精準(zhǔn)服務(wù)；深化協(xié)同服務(wù)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，試點(diǎn)推廣“全能型”供電所建設(shè)，有序推進(jìn)營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級；建立投訴目標(biāo)總控機(jī)制，深入開展“零投訴”活動，加強(qiáng)與社會聯(lián)系溝通，全力服務(wù)于客戶。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯