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程變芹:孜孜以求的創(chuàng)文情懷

來源:漯河廣播電視臺 時間:2021-01-31 10:10:00 點擊: 今日評論:

  中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行辦公室副主任程變芹,負責單位創(chuàng)文工作4年來,以樂觀向上的態(tài)度、孜孜以求的精神和不達目標不放棄的韌性,積極開展創(chuàng)文工作,讓農(nóng)行各網(wǎng)點整體服務形象大幅提升。

  2017年,接到創(chuàng)文這項工作任務后,程變芹是有些顧慮的。

  中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行辦公室副主任 程變芹:接到這項工作后,心情還是挺復雜的。/因為以前我也沒有管過這塊兒工作,同時我在辦公室也負責綜合性的工作,本來我們的工作已經(jīng)非常繁重了,如果再加上這塊兒工作,就覺得自己能不能勝任?心里就沒有底兒。)

  經(jīng)過短暫思想斗爭后,一向不服輸?shù)某套兦郏€是欣然接受了這項工作。

  中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行辦公室副主任 程變芹:感覺著領導信任咱,干呢就要把它干好,就要干出來個樣子。

  創(chuàng)文工作是個細致活兒,從一個小小的紙屑、便民物品的擺放等等,再到各崗位人員的到崗、分包人員的履責……涉及多個網(wǎng)點,不同層面人員,稍不注意,就會影響全行整體創(chuàng)文成效。在一些人看來,這是個與業(yè)務關聯(lián)性不大、吃力不討好的活兒,在程變芹看來,這恰恰是自己近距離接觸一線員工,磨練自己、提升自己統(tǒng)籌工作能力的一個試金石。

  中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行辦公室副主任 程變芹:全市城區(qū)三個支行,16個網(wǎng)點/每天早上起來先去辦公室,做一下我的基礎性工作,做完之后我就立馬奔赴各網(wǎng)點。按照創(chuàng)文辦提出的“創(chuàng)文八看工作要求”,一點一點把每個網(wǎng)點進行規(guī)范。

  在具體的創(chuàng)文工作中,程變芹從各營業(yè)網(wǎng)點的硬件抓起,提出“去繁從簡”理念,與分管文明規(guī)范化服務的部門商討營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部物品歸置問題,把各類大小不一的易拉寶宣傳畫、懸掛雜亂的版面、重復使用的報架、等雜物統(tǒng)統(tǒng)清理出去,對損壞或影響美觀的垃圾桶、便民服務臺等進行統(tǒng)一更換,并結合每個網(wǎng)點布局,一對一制定物品擺放方案、宣傳版面設計方案,并監(jiān)督施工,不過關不放過,網(wǎng)點變得窗明幾凈、整潔一新。漯河分行開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室在程變芹的要求和指導下,先后兩次榮獲“全市最美文明服務窗口單位”榮譽稱號。

  中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室網(wǎng)點主任馮東琪:我們每天按照窗口單位測評標準逐項對照,規(guī)范操作。我們的工作環(huán)境更加整潔衛(wèi)生、我們的人員精神面貌煥然一新,創(chuàng)文工作也促使了我們的業(yè)務高速發(fā)展。

  程變芹和市農(nóng)行參與創(chuàng)文的每一位同事一起,以精細、扎實的作風,用不留遺憾、不留死角的執(zhí)著精神,打贏了“創(chuàng)文”這場硬仗。在國家創(chuàng)文測評組測評中,農(nóng)行漯河分行實現(xiàn)了“零扣分”的工作目標。

  中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行辦公室副主任 程變芹:感覺著首先是自豪吧,因為你做的工作,做出來業(yè)績了,感覺所有的付出和努力都是值得的。這也為我們以后創(chuàng)文鞏固也奠定了一個基礎,我們是真正的把創(chuàng)文和我們的規(guī)范化服務真正結合在一起,對我們以后的服務啊,全行整體精神面貌提升都有一個很大的幫助。
責編:翟柯   編審:胡永全  終審:汪中東

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