（記者 于文博）“企業(yè)開辦從‘各環(huán)節(jié)多部門分別辦理’到現(xiàn)在‘一個窗口提交材料、一窗辦多事’，辦事便利度得到極大提升，實在太好了！”近日，記者在召陵區(qū)行政服務(wù)中心采訪時，前來辦理業(yè)務(wù)的市民劉女士連聲稱贊工作人員辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好。
推行“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)模式是召陵區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的縮影。全市開展深入糾“四風”持續(xù)轉(zhuǎn)作風行動以來，該區(qū)以“轉(zhuǎn)作風、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”為目標，聚焦影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點、痛點，以更加徹底到位的簡政放權(quán)、更加高效便捷的服務(wù)，辦理好服務(wù)企業(yè)和群眾的事項，努力以良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境和營商環(huán)境推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
完善服務(wù)體系，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。組織全區(qū)30個部門按照政務(wù)服務(wù)事項標準化攻堅工作要求，逐項綁定標準化模板和完善辦理流程，消除“只能看不能辦”事項，提高“最多跑一次”和“一次不用跑”事項占比，加快提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。2020年，該區(qū)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)錄入辦理事項1302項，不見面審批事項占比86.07%，即辦件占比33.94%，承諾時限壓縮比例76.82%。在召陵區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)置24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，提供辦事指南查詢、在線取號等應(yīng)用服務(wù)，積極推行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦”。組織全區(qū)30個窗口單位“一把手”和分管副職以普通窗口工作人員的身份進駐召陵區(qū)行政服務(wù)中心開展“換位體驗”。2020年，回答群眾和企業(yè)咨詢260余人次，解決業(yè)務(wù)辦理難題40余個。在召陵區(qū)行政服務(wù)中心、天橋街道黨群服務(wù)中心設(shè)立兩個幫辦代辦導辦服務(wù)窗口，受理“就近辦”服務(wù)事項，深入推進政務(wù)服務(wù)便民化。在召陵區(qū)行政服務(wù)中心窗口設(shè)置評價器，張貼二維碼，在鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心張貼二維碼，主動接受社會各界的綜合性評價，同時暢通政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴渠道，及時回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切。
2020年以來，累計評價26091條，評價滿意率為100%，網(wǎng)上咨詢、投訴、建議按時辦結(jié)率達100%。
深化行政審批制度改革，提升審批效率。印發(fā)《關(guān)于實施轉(zhuǎn)作風提效能優(yōu)環(huán)境促發(fā)展“六項制度”的意見》，進一步明確相關(guān)部門的工作職責，要求結(jié)合工作實際，認真細化責任和工作流程，切實轉(zhuǎn)變干部作風、提升服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境。各部門辦事窗口設(shè)置若干個“一窗受理”綜合窗口和集成審批窗口，為企業(yè)群眾辦事提供“一站式”服務(wù)。去年，全區(qū)具有行政審批職能的部門共辦結(jié)各類行政審批政務(wù)服務(wù)事項48933件。設(shè)立開辦企業(yè)“一窗通辦”窗口，把開辦企業(yè)時間壓縮在1個工作日內(nèi)。截至目前，該窗口已辦理業(yè)務(wù)100多件。對所有投資項目，將環(huán)境影響評價行政審批由審批前完成改為開工前完成；對企業(yè)投資項目，將節(jié)能審查審批由核準前完成改為開工前完成。投資項目核準、項目建議書、可行性研究報告、實施方案及初步設(shè)計審批辦結(jié)時限由原來的法定20日壓縮至3個工作日以內(nèi)；固定資產(chǎn)投資項目備案壓縮至3個工作日以內(nèi)辦結(jié)。全面提升工程建設(shè)項目審批綜合受理窗口服務(wù)能力，實現(xiàn)線上、線下窗口無縫銜接，同時細化完善“一張表單”，通過一次申報實現(xiàn)階段內(nèi)并聯(lián)審批。
完善監(jiān)管體系，加強和規(guī)范事中、事后監(jiān)管。推動市場監(jiān)管日常檢查“雙隨機”方式全覆蓋，不斷加大信用監(jiān)管和聯(lián)合懲戒力度。2020年，相繼對信用高風險的企業(yè)、個體戶進行了抽查，共抽查592家。持續(xù)推動各部門監(jiān)管數(shù)據(jù)常態(tài)化匯聚，進一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)注冊用戶數(shù)量、監(jiān)管數(shù)據(jù)匯聚數(shù)量以及監(jiān)管行為數(shù)據(jù)覆蓋率。2020年，共注冊賬號821個，錄入監(jiān)管事項主項418項，錄入監(jiān)管檢查數(shù)據(jù)5647條。
責編：瘦馬 編審：胡永全 終審：汪中東
