源匯區(qū)發(fā)改委多措并舉做好12358價格舉報工作

為做好價格舉報工作，積極發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，源匯區(qū)發(fā)改委價格舉報中心多措并舉，認(rèn)真受理群眾對價格、收費(fèi)問題的投訴舉報，及時查處各類價格舉報案件，維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益。

一是重視價格舉報工作。把接受群眾投訴和咨詢作為服務(wù)百姓的重點(diǎn)工作抓，加大工作力度，完善工作機(jī)制，規(guī)范接聽接訪，開通電話舉報平臺，對受理案件及時處理，限期辦結(jié)。

二是實行價格舉報電話值守制。落實專人值守，24小時暢通舉報電話，對群眾舉報做到“熱心、耐心、用心”，確保群眾投訴及時得到解決。

三是及時回復(fù)接聽接訪。對受理的價格政策咨詢基本做到即時解答，受理的價格違法舉報案件及時查處。回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，做到了事事有著落，件件有回音。

通過“12358”價格舉報電話工作，加強(qiáng)了物價部門與群眾的聯(lián)系，強(qiáng)化了群眾監(jiān)督的作用，推動了政務(wù)公開，陽光辦公工作，積極化解矛盾，維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定。

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