記者 姚曉曉

    市博物館是我市文化遺產(chǎn)展覽展示的重要陣地。自我市創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，市博物館充分發(fā)揮公共文化服務機構職能，以潤物細無聲的服務滿足公眾對文化的需求，成為城市文明的重要窗口。

    3月21日，記者走進市博物館，看到館內的游客雖絡繹不絕，但秩序井然。大家根據(jù)游覽指南有序參觀，現(xiàn)場氛圍安靜祥和。

    看見游客對某件文物感興趣，市博物館志愿者會主動上前講解。工作人員告訴記者，他們在博物館的外圍、出入口、展廳等處均設置了長條凳、飲水機等便民設施；將禁煙標志、垃圾分類標志等貼在醒目位置；統(tǒng)一指示簽的色調、大小、模板，確保美觀；購置了大號存包柜，解決參觀者存放大件物品的問題。

    在市博物館一樓大廳服務臺，記者看到，這里免費提供充電寶、輪椅、雨傘、熱水等。“我們每天都安排志愿者值班，隨時幫助有需要的游客。”市博物館相關負責人告訴記者，他們堅持做好周末和節(jié)假日開館及接待工作，要求全體干部職工，尤其是講解員、保安、服務臺志愿者等一線工作人員接待游客時做到面帶微笑、主動熱情，嚴格做到“微笑多一點、說話輕一點、效率高一點、肚量大一點、行動快一點、態(tài)度好一點”，及時制止亂扔雜物、大聲喧嘩等不文明行為，以優(yōu)質的服務提升游客滿意度。

    市博物館充分發(fā)揮社會科學普及基地和愛國主義教育基地等優(yōu)勢，常態(tài)化開展弘揚社會主義核心價值觀的社會教育活動。據(jù)介紹，市博物館每年舉辦線上線下社會教育活動80場以上，義務講解200余場，服務群眾2萬多人次。市博物館舉辦的“小小講解員”“博物印記——觸摸紅色百年”“百年黨史少年說”等活動多次獲省、市級獎勵。市博物館還經(jīng)常組織志愿者深入社區(qū)、農村、學校等，認真開展志愿服務活動，獲群眾稱贊。

責編：瘦馬  編審：陳向黨  終審：汪中東