記者 齊國(guó)霞

    3月15日上午，以“提振消費(fèi)信心”為主題的2023年漯河市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在源匯區(qū)神州鳥園北門舉行。

    普及辨?zhèn)沃R(shí) 接受消費(fèi)投訴

    當(dāng)天上午，雖然有大風(fēng)，但活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，來參加活動(dòng)的市民絡(luò)繹不絕。工作人員通過設(shè)置的消費(fèi)咨詢臺(tái)、維權(quán)投訴臺(tái)、真假商品對(duì)比臺(tái)等，向消費(fèi)者宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，講解消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

    “看看這瓶汽油，是不是印象中就是這種黃黃的顏色？如果你認(rèn)為是，那你就錯(cuò)了！”在真假商品對(duì)比臺(tái)前，中國(guó)石化漯河分公司工作人員司維對(duì)市民說，“現(xiàn)在國(guó)家實(shí)行的是國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)的汽油，無論是純汽油還是乙醇汽油，從外觀看顏色都應(yīng)該是接近無色的，有一點(diǎn)點(diǎn)淡黃。如果大家平時(shí)加的汽油的顏色是黃黃的，說明不是純正的國(guó)標(biāo)汽油，千萬要注意。”

    “這個(gè)還真沒注意，雖然知道汽油是國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)，但我們平時(shí)也不知道咋辨別國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)汽油。今天學(xué)了一招，沒有白來。”聽工作人員講解優(yōu)劣汽油的辨別方法后，市民朱先生說，“如果車子加了劣質(zhì)汽油，不但容易形成積炭，而且對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)不好。”

    在現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)投訴臺(tái)前，市民高先生向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員反映，他買了一臺(tái)電視機(jī)，在質(zhì)保期內(nèi)屏幕出現(xiàn)黑屏和花屏現(xiàn)象。但售賣方和廠家互相推脫責(zé)任，致使電視機(jī)超過質(zhì)保近半年沒有解決問題，現(xiàn)在商家又以過了質(zhì)保期為由拒絕進(jìn)行免費(fèi)售后服務(wù)。消協(xié)工作人員認(rèn)真記錄高先生反映的問題，表示會(huì)把投訴問題轉(zhuǎn)交相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管所，由他們聯(lián)系調(diào)查處理。

    加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán) 提振消費(fèi)信心

    據(jù)了解，去年全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。2022年，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān)和消協(xié)組織共辦理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)3.1萬件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失760多萬元。

    市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，市消協(xié)除了組織開展集中宣傳活動(dòng)、發(fā)布消費(fèi)警示提醒和消費(fèi)維權(quán)典型案例等，還將持續(xù)開展“品質(zhì)服務(wù)升級(jí) 提振消費(fèi)信心”主題活動(dòng)，推進(jìn)消費(fèi)行業(yè)滿意度調(diào)查工作，強(qiáng)化侵權(quán)線索征集工作，加強(qiáng)投訴舉報(bào)處理工作，為消費(fèi)者排憂解難，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)增加高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者安心、放心、舒心消費(fèi)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)張煒表示，今年市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)守牢市場(chǎng)安全底線，嚴(yán)把食品安全關(guān)、藥品安全關(guān)、特種設(shè)備安全關(guān)、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)，持續(xù)落實(shí)本質(zhì)安全要求；繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，圍繞重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，加大查處力度，持續(xù)維護(hù)市場(chǎng)秩序；繼續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通維權(quán)渠道；強(qiáng)化消費(fèi)訴求大數(shù)據(jù)分析，定期發(fā)布消費(fèi)警示提醒、開展消費(fèi)投訴公示；發(fā)揮消協(xié)作用，支持公益訴訟和集體訴訟，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。

責(zé)編：瘦馬  編審：陳向黨  終審：汪中東