為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，全面落實(shí)黨的二十大精神，切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營造公平公正、誠信有序市場環(huán)境，金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦于9月15日至10月15日聯(lián)合開展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動。

    中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”初心，響應(yīng)監(jiān)管號召、全員參與，全系統(tǒng)各機(jī)構(gòu)積極舉辦各類活動，掀起宣傳熱潮。宣傳月啟動當(dāng)日，在北京市金融街廣場開展“進(jìn)商圈”教育宣傳活動，利用發(fā)放金融知識手冊和宣傳折頁、現(xiàn)場答疑等形式，熱情耐心地向消費(fèi)者講解相關(guān)知識和風(fēng)險(xiǎn)提示，與消費(fèi)者互動交流?，F(xiàn)場還通過“消保知識答題小游戲”“相約星期二·消保進(jìn)行時(shí) 金融保險(xiǎn)知識答題”等生動有趣的方式開展互動，讓廣大群眾在輕松趣味的玩樂中掌握實(shí)用的金融知識，營造濃烈的金融知識普及氛圍。

    “進(jìn)商圈”教育宣傳只是中國人壽壽險(xiǎn)公司眾多宣傳活動中的一項(xiàng)。活動期間，圍繞“提素養(yǎng)、強(qiáng)意識、樹理念、增誠信、辦實(shí)事”五大方面，中國人壽壽險(xiǎn)公司綜合運(yùn)用線上線下立體化宣傳形式，在總公司、36家省級公司、300余家市級公司、超2500個(gè)柜面開展宣傳活動，動員超70萬人銷售隊(duì)伍向公眾普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險(xiǎn)、傳播金融正能量，倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象。

    提素養(yǎng)，普及貼近人民需求的金融保險(xiǎn)知識。中國人壽壽險(xiǎn)公司從人民群眾需求入手，宣傳普及基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識，讓消費(fèi)者充分了解保險(xiǎn)原理、保險(xiǎn)責(zé)任等金融常識，幫助消費(fèi)者了解保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等。

    強(qiáng)意識，防范非法金融活動保障金融安全。中國人壽壽險(xiǎn)公司針對社會公眾日常生活特點(diǎn)，科普宣傳常見的非法金融活動表現(xiàn)形式，充分揭示相關(guān)詐騙手法和主要特點(diǎn)，提升消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人金融信息保護(hù)意識，提高識別和防范非法金融活動及洗錢犯罪的能力。

    樹理念，結(jié)合保險(xiǎn)產(chǎn)品特征倡導(dǎo)理性消費(fèi)。中國人壽壽險(xiǎn)公司在活動宣傳中引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念。提示消費(fèi)者在購買金融保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署等重要環(huán)節(jié)；并倡導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的產(chǎn)品，樹立理性投保理念，避免盲目沖動投保。

    增誠信，促進(jìn)金融市場參與各方公平有序。中國人壽壽險(xiǎn)公司警示消費(fèi)者遠(yuǎn)離非法“代理退保”陷阱，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識和誠信契約精神。倡導(dǎo)消費(fèi)者講誠信、守底線，養(yǎng)成良好的金融消費(fèi)習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，不傳播金融謠言，通過正規(guī)渠道依法理性維護(hù)自身權(quán)益。

    辦實(shí)事，聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)問題回應(yīng)社會關(guān)切。中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持以人民為中心，傾聽消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者訴求，聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過優(yōu)化金融服務(wù)流程、暢通消費(fèi)者投訴渠道、完善適老化金融服務(wù)措施等舉措，提升金融服務(wù)水平。

    未來，中國人壽壽險(xiǎn)公司將持續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想，加強(qiáng)公眾金融保險(xiǎn)知識普及、營造誠實(shí)守信消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)服務(wù)多樣化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，解決好廣大消費(fèi)者的操心事、煩心事、揪心事，提升客戶體驗(yàn)，回應(yīng)社會大眾對金融保險(xiǎn)服務(wù)的更高要求與對美好生活的期盼！

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東