日前，在中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)、中央政法委長(zhǎng)安劍主辦的“平安之星”網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)中，我市退役軍人事務(wù)局思想政治和權(quán)益維護(hù)科科長(zhǎng)解學(xué)民榮登榜單，成為全國(guó)上榜的50名2020年11月月度“平安衛(wèi)士”之一，也是我市唯一獲此殊榮者。
1月初的一天，記者來(lái)到市退役軍人事務(wù)局采訪，剛掛上不久的“四調(diào)兩服務(wù)解學(xué)民工作室”的牌子顯得格外醒目。
解學(xué)民17歲參軍，37歲回漯，在市信訪局摸爬滾打十多年，2018年漯河市退役軍人事務(wù)局成立，他受命主持思想政治與權(quán)益維護(hù)科全面工作。
搭建信息平臺(tái)
據(jù)了解，市退役軍人事務(wù)局成立之初，經(jīng)常有人前來(lái)咨詢政策、反映問(wèn)題。在解學(xué)民的建議下，我市組建了全省唯一一家退役軍人思想政治和權(quán)益維護(hù)接待中心，成為河南省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)首家正規(guī)化辦理權(quán)益維護(hù)工作的單位。慢慢地，帶著情緒來(lái)訪的退役軍人少了，喝茶談心、交流感情的兄弟姊妹多了。不到兩年時(shí)間，他寫(xiě)下的退役軍人個(gè)人資料就有11本之多。
今年，我市受領(lǐng)退役軍人思想政治工作全國(guó)試點(diǎn)任務(wù)。作為具體負(fù)責(zé)人，解學(xué)民牢牢抓住這一機(jī)遇，牽頭搭建了漯河市退役軍人思想政治工作信息平臺(tái)，將124項(xiàng)具體工作全部放在網(wǎng)上辦理，為全市退役軍人建立了電子檔案，實(shí)現(xiàn)了“精準(zhǔn)畫(huà)像”，退役軍人足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)；同時(shí)，他結(jié)合實(shí)際，將退役軍人分為ABC三個(gè)類型，每周堅(jiān)持入戶走訪，掌握信息，消除矛盾，這個(gè)做法受到國(guó)家退役軍人事務(wù)部的高度評(píng)價(jià)。
解決疑難問(wèn)題
在處理來(lái)訪人員反映的問(wèn)題時(shí)，解學(xué)民做到解理、解事、解心。在解理上，他帶頭宣講政策，成了退役軍人口中的“解政委”。
在解事上，解學(xué)民建議完善“6+N”會(huì)商機(jī)制，建立政法、公安、信訪、人社、財(cái)政、退役軍人6家單位與問(wèn)題涉及單位共同參加的會(huì)商研判制度，共同解決涉及退役軍人方面的疑難問(wèn)題。
在解心上，解學(xué)民注重解開(kāi)思想上的“疙瘩”。退役軍人李某下崗失業(yè)，生活壓力較大，為此家庭矛盾不斷。解學(xué)民主動(dòng)上門(mén)疏導(dǎo)李某心結(jié)，激勵(lì)他努力奮斗。如今，李某夫婦在他的幫助下，開(kāi)起服裝店，過(guò)上了幸福生活。
解學(xué)民的同事唐萌告訴記者，凡是來(lái)訪人員，基本都是帶著情緒來(lái)的。但解學(xué)民總是面帶笑容用心傾聽(tīng)、耐心解答。
解學(xué)民常說(shuō)，沒(méi)有焐不熱的心，只有盡不到的情。他堅(jiān)持把退役軍人當(dāng)家人，把退役軍人的事情當(dāng)家事。退役軍人李某沒(méi)有固定住處，沒(méi)有收入來(lái)源，前些年又和妻子離婚，導(dǎo)致心理失衡，對(duì)生活失去信心。解學(xué)民多次到他家和他談心，并在他孩子上學(xué)湊不起學(xué)費(fèi)、父親身患癌癥直至病故期間，給予他很大幫助。他激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)有解科長(zhǎng)這個(gè)娘家人，就沒(méi)有我的今天。”
化解社會(huì)矛盾
“處理退役軍人維權(quán)問(wèn)題，就要真心實(shí)意為他們辦實(shí)事，解決他們的實(shí)際問(wèn)題。”解學(xué)民說(shuō)。通過(guò)實(shí)踐，解學(xué)民在全國(guó)率先探索出集“人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解、軍地聯(lián)合調(diào)解”+“法律援助服務(wù)、心理咨詢服務(wù)”于一體的“四調(diào)兩服務(wù)”工作機(jī)制，并建立了解學(xué)民工作室，化解了大量社會(huì)矛盾。
截至目前，解學(xué)民工作室已形成帶動(dòng)效應(yīng)，在他的幫助下，全市已成立多家退役軍人矛盾調(diào)解工作室，在廣大退役軍人中反響很好。在收獲越來(lái)越多老兵友誼以及錦旗、軍禮的同時(shí)，解學(xué)民也得到了來(lái)自各級(jí)組織的充分肯定，他先后被授予河南省維護(hù)穩(wěn)定工作先進(jìn)個(gè)人，漯河市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、應(yīng)急管理先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。
責(zé)編：翟柯 編審：胡永全 終審：汪中東
