2022年以來，市住房公積金中心秉持“便民、高效、規(guī)范、安全”理念，深化“放管服”工作，持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”，加強(qiáng)部門協(xié)作和信息共享，優(yōu)化窗口服務(wù)流程，促進(jìn)住房公積金繳存業(yè)務(wù)全面實(shí)行網(wǎng)上辦理，不斷增強(qiáng)辦事群眾體驗(yàn)感、獲得感。

    強(qiáng)化網(wǎng)上辦理宣傳推廣。以“我為群眾辦實(shí)事，惠民政策進(jìn)萬家”為主題，在市行政服務(wù)中心嵩山路大廳門前廣場、市人民公園門口開展宣傳活動，讓群眾和企業(yè)詳細(xì)了解住房公積金繳存政策和網(wǎng)上辦理流程；在疫情防控期間，組織工作人員通過線上辦公、接聽熱線電話等方式，指導(dǎo)群眾在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“防疫不放松、服務(wù)不打烊”；通過設(shè)置自助辦理區(qū)、現(xiàn)場安排專人指導(dǎo)、建立網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理微信群等方式，方便辦事群眾。目前，該中心網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)90%。

    強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。組織窗口工作人員集中學(xué)習(xí)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程，督促窗口人員注重提升辦件質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范綜合業(yè)務(wù)的受理、審批等工作。組織業(yè)務(wù)骨干深入企業(yè)開展網(wǎng)廳業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過現(xiàn)場教學(xué)、面對面溝通等方式，指導(dǎo)繳存企業(yè)經(jīng)辦人網(wǎng)上辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)，為繳存企業(yè)提供便利，受到一致好評。趙 闖

責(zé)編：瘦馬  編審：陳向黨  終審：汪中東