(文/圖 本報記者 于文博)“有了這個服務(wù)站，咱們居民方便多了，社區(qū)這樣做真的很貼心。”11月26日，家在市區(qū)新風胡同的居民們告訴記者。原來，源匯區(qū)馬路街街道建設(shè)路社區(qū)在此處設(shè)立了社情速遞服務(wù)站，每日有工作人員值班，幫居民解決難題。當天，記者進行了采訪。

在新風胡同社情速遞服務(wù)站，社區(qū)工作人員（右一、右二）正在和居民聊天。

   便民服務(wù)站
    設(shè)在居民家門口
    當天上午，在服務(wù)站里，記者看到屋內(nèi)放著桌椅板凳，臨近大門處，放著一個柜子，上面擺放有血壓計、衛(wèi)生紙等，柜子旁是一個閱報欄，放有各種雜志、讀物。兩位居民坐在椅子上，正和社區(qū)工作人員聊天。“咱們胡同有一位居民，生活上不講究，家里有異味，樓道里都能聞到，鄰居們對此很有意見，你們能不能去幫忙調(diào)解一下，勸勸他。”居民趙先生說。

   聽了趙先生的話，社區(qū)工作人員詳細詢問了情況，并和趙先生一起討論了解決辦法，下一步，工作人員打算到這位居民家中，對他進行勸告。

    據(jù)了解，服務(wù)站設(shè)立于2017年夏天，當時建設(shè)路社區(qū)為了解決服務(wù)居民最后一公里的問題，經(jīng)過多方考慮，將服務(wù)站設(shè)立在了新風胡同。“新風胡同是老居民區(qū)，居民多，距離社居委也有一定距離，服務(wù)站設(shè)立在這里以后，居民反映很不錯。”建設(shè)路社居委主任林霞說，居民在此處可以反映問題，也可以咨詢政策方面的問題，比如計生、醫(yī)保、獨生子女等問題，工作人員會告訴居民應(yīng)該帶什么證件，到哪里去辦理，盡量讓居民跑一趟就將事情辦好。另外，工作時間內(nèi)，服務(wù)站一直開放，居民可以到這里聊天、下棋、喝茶等。

    貼心服務(wù)
   幫居民解難題
   服務(wù)站成立以后，幫助居民解決了不少難題。成立之初，就有居民前來反映新風胡同的治安不好，時有丟車的現(xiàn)象，為了讓居民安心，社區(qū)在此安裝了攝像頭，胡同治安有所好轉(zhuǎn)。一些居民反映胡同下水管道老化，經(jīng)常堵塞，生活多有不便，服務(wù)站的工作人員李丹將情況反映至建設(shè)路社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)，更換了新管道，解決了下水道的問題。
    除了新風胡同的居民外，附近的居民聽說此處設(shè)有服務(wù)站，也來反映問題。一位家在湘江路附近的居民反映，他一樓的鄰居在家養(yǎng)了幾十只貓、狗，不僅噪音擾民，還氣味難聞，服務(wù)站的工作人員了解后，親自到養(yǎng)貓、狗的居民家中勸說，并協(xié)調(diào)消防部門，幫助這位居民將家中的貓、狗安置在其他妥善的地方，事情得到了解決，大家都很開心。
    “自從有了服務(wù)站，咱們辦事方便多了，不用跑到社居委，問題在家門口就能解決了。”在新風胡同居住30多年的趙法文說，“社區(qū)在居民中間設(shè)立服務(wù)站的舉動很貼心，工作人員也很熱心，希望以后能有更多這樣的服務(wù)站。”
 

責任編輯：黃曉婭