(文/圖 本報記者 于文博)“有了這個服務(wù)站,咱們居民方便多了,社區(qū)這樣做真的很貼心。”11月26日,家在市區(qū)新風胡同的居民們告訴記者。原來,源匯區(qū)馬路街街道建設(shè)路社區(qū)在此處設(shè)立了社情速遞服務(wù)站,每日有工作人員值班,幫居民解決難題。當天,記者進行了采訪。
在新風胡同社情速遞服務(wù)站,社區(qū)工作人員(右一、右二)正在和居民聊天。
便民服務(wù)站
設(shè)在居民家門口
當天上午,在服務(wù)站里,記者看到屋內(nèi)放著桌椅板凳,臨近大門處,放著一個柜子,上面擺放有血壓計、衛(wèi)生紙等,柜子旁是一個閱報欄,放有各種雜志、讀物。兩位居民坐在椅子上,正和社區(qū)工作人員聊天。“咱們胡同有一位居民,生活上不講究,家里有異味,樓道里都能聞到,鄰居們對此很有意見,你們能不能去幫忙調(diào)解一下,勸勸他。”居民趙先生說。
聽了趙先生的話,社區(qū)工作人員詳細詢問了情況,并和趙先生一起討論了解決辦法,下一步,工作人員打算到這位居民家中,對他進行勸告。
據(jù)了解,服務(wù)站設(shè)立于2017年夏天,當時建設(shè)路社區(qū)為了解決服務(wù)居民最后一公里的問題,經(jīng)過多方考慮,將服務(wù)站設(shè)立在了新風胡同。“新風胡同是老居民區(qū),居民多,距離社居委也有一定距離,服務(wù)站設(shè)立在這里以后,居民反映很不錯。”建設(shè)路社居委主任林霞說,居民在此處可以反映問題,也可以咨詢政策方面的問題,比如計生、醫(yī)保、獨生子女等問題,工作人員會告訴居民應(yīng)該帶什么證件,到哪里去辦理,盡量讓居民跑一趟就將事情辦好。另外,工作時間內(nèi),服務(wù)站一直開放,居民可以到這里聊天、下棋、喝茶等。
貼心服務(wù)
幫居民解難題
服務(wù)站成立以后,幫助居民解決了不少難題。成立之初,就有居民前來反映新風胡同的治安不好,時有丟車的現(xiàn)象,為了讓居民安心,社區(qū)在此安裝了攝像頭,胡同治安有所好轉(zhuǎn)。一些居民反映胡同下水管道老化,經(jīng)常堵塞,生活多有不便,服務(wù)站的工作人員李丹將情況反映至建設(shè)路社區(qū),由社區(qū)協(xié)調(diào),更換了新管道,解決了下水道的問題。
除了新風胡同的居民外,附近的居民聽說此處設(shè)有服務(wù)站,也來反映問題。一位家在湘江路附近的居民反映,他一樓的鄰居在家養(yǎng)了幾十只貓、狗,不僅噪音擾民,還氣味難聞,服務(wù)站的工作人員了解后,親自到養(yǎng)貓、狗的居民家中勸說,并協(xié)調(diào)消防部門,幫助這位居民將家中的貓、狗安置在其他妥善的地方,事情得到了解決,大家都很開心。
“自從有了服務(wù)站,咱們辦事方便多了,不用跑到社居委,問題在家門口就能解決了。”在新風胡同居住30多年的趙法文說,“社區(qū)在居民中間設(shè)立服務(wù)站的舉動很貼心,工作人員也很熱心,希望以后能有更多這樣的服務(wù)站。”
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