讓意外有保障,讓生命有溫度,讓愛與責(zé)任延續(xù)。2018年,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”)秉持“誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上”的服務(wù)理念,進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措、簡(jiǎn)化手續(xù)、加快時(shí)效,不斷提升理賠服務(wù)品質(zhì),用保險(xiǎn)編織人生的“保護(hù)網(wǎng)”。
2018年,中國(guó)人壽共處理賠案超過1400萬件。其中,前十大理賠案件最高賠付金額超千萬元,件均賠付金額達(dá)858萬元。
案例1:客戶L先生,是一位成功的民營(yíng)企業(yè)家,也是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。1998年至2011年,L先生先后投保99鴻福、福祿雙喜兩全等多份保險(xiǎn)。2018年8月16日,L先生突發(fā)腦血管疾病身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后,立即核實(shí)處理,及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金1634.78萬元。
【啟示】中國(guó)人壽2018年理賠數(shù)據(jù)顯示,腦血管疾病賠付件數(shù)已躍居公司重疾理賠的第二位。當(dāng)家庭經(jīng)濟(jì)支柱遭遇病痛的侵襲,保險(xiǎn)保障可以為家人支撐起未來,一張張保單詮釋了投保人對(duì)家庭的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
案例2:客戶J先生,2008年在朋友介紹下投保了康寧終身、鴻壽年金兩份保險(xiǎn)。2017年,J先生因急性淋巴細(xì)胞白血病住院治療并提出理賠申請(qǐng),中國(guó)人壽給付重大疾病保險(xiǎn)金200萬元,并豁免以后各期保險(xiǎn)費(fèi)。2018年3月,J先生終因急性淋巴細(xì)胞白血病醫(yī)治無效身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后,立即核實(shí)處理,共給付身故保險(xiǎn)金1020萬元。
【啟示】在身體健康和資金充沛的時(shí)候?yàn)榧彝ブ鸨U希梢栽诨疾『笞屩委煵恢共?,在不幸發(fā)生后讓關(guān)愛不停歇。
案例3:1997年至2017年,客戶Z先生先后為自己投保了瀟灑明天、康寧終身、金彩明天等八份保險(xiǎn)。2018年Z先生因突發(fā)疾病心跳驟停不幸身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后,立即核實(shí)處理,及時(shí)向Z先生家人給付保險(xiǎn)金923.42萬元。
【啟示】有多少家庭因一場(chǎng)大病或一次意外而變得一貧如洗?一旦親人離開,傷心悲慟后生活還得繼續(xù)。心靈的傷痕難以抹平,生活中的苦難卻可以通過保險(xiǎn)來減輕。
案例4:2007年至2009年,客戶Z先生先后為自己投保美滿一生、鴻壽年金等多份保險(xiǎn)。2018年初,中國(guó)人壽得知Z先生突發(fā)呼吸心臟驟停身故后,立即主動(dòng)上門為客戶服務(wù),第一時(shí)間給付理賠金857.3萬元。
【啟示】疾病無常,保險(xiǎn)有愛。我們很難把控風(fēng)險(xiǎn),但可以給未來加份保障,讓愛無限傳遞。沒有什么能讓生命永恒,永恒的只有深深的愛和沉甸甸的責(zé)任,保險(xiǎn)是愛與責(zé)任的體現(xiàn),更是對(duì)家人未來生活質(zhì)量的保障。
案例5:2003年至2015年,客戶Y先生先后為自己投??祵幗K身、福祿尊享、福祿雙喜等十一份保險(xiǎn)。天有不測(cè)風(fēng)云,2018年4月Y先生因腸癌轉(zhuǎn)移不幸身故。中國(guó)人壽主動(dòng)開展理賠服務(wù)工作,積極協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料,很快完成賠案的全部流程,向Y先生家屬給付781.66萬元保險(xiǎn)金。
【啟示】專家指出,惡性腫瘤已經(jīng)成為我國(guó)城鄉(xiāng)居民的主要死亡原因之一。保險(xiǎn)雖不能改變生活,卻可以防止家人生活被改變。
案例6:2010年,客戶W女士先后為自己投保福祿雙喜、美滿一生等四份保險(xiǎn)。2018年1月,W女士不幸罹患乳腺癌身故,年僅38歲。獲悉事故發(fā)生后,中國(guó)人壽立即開展理賠服務(wù),及時(shí)向W女士的家人給付保險(xiǎn)金763.63萬元。
【啟示】乳腺癌是女性常見的惡性腫瘤之一,是對(duì)廣大女性健康和生命的極大威脅。在重大疾病面前,每個(gè)人都是平等的,選擇一份保險(xiǎn),是為了一旦不幸發(fā)生,愛人和孩子今后的生活不受影響,是對(duì)家人和自己最大的關(guān)愛與負(fù)責(zé)。
案例7:2009年,客戶H先生為自己投保美滿一生保險(xiǎn)。2018年5月,H先生因突發(fā)疾病,呼吸心臟驟停不幸身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后,立即核實(shí)處理,及時(shí)向受益人給付保險(xiǎn)金729.96萬元。
【啟示】天有不測(cè)風(fēng)云,讓保險(xiǎn)為您和您的家庭遮風(fēng)擋雨。保險(xiǎn),是為了保護(hù)好家人,是對(duì)家庭最實(shí)在的承諾。
案例8:2016年至2017年,客戶S女士分別投保鑫福一生、鑫福贏家等多份保險(xiǎn)。2018年S女士因肺癌醫(yī)治無效身故,獲悉事故發(fā)生后,中國(guó)人壽第一時(shí)間協(xié)助客戶家屬辦理理賠手續(xù),迅速向受益人支付保險(xiǎn)金729.03萬元。
【啟示】肺癌位居全國(guó)惡性腫瘤發(fā)病首位,每年發(fā)病約78.1萬例。適時(shí)為自己與家人增添一份保障,增強(qiáng)家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,讓自己對(duì)家人的關(guān)愛永遠(yuǎn)延續(xù)。
案例9:2011年至2014年,客戶W先生先后為自己投保瑞鑫兩全、附加瑞鑫提前給付重大疾病等多份保險(xiǎn)。2018年1月W先生因胸悶胸痛就醫(yī),被診斷為急性心肌梗死。接到客戶理賠申請(qǐng)后,中國(guó)人壽第一時(shí)間協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù),快速給付W先生600萬元重大疾病保險(xiǎn)金。
【啟示】數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)心血管病現(xiàn)患人數(shù)有2.9億,其中冠心病患者高達(dá)1100萬人。風(fēng)險(xiǎn)面前人人平等,經(jīng)濟(jì)能力寬裕時(shí),更應(yīng)該用保險(xiǎn)守護(hù)自已來之不易的幸福。
案例10:客戶L先生有很強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí),自2002年起,先后為自己及家人投保了99鴻福、鑫福年年、美滿一生等二十余份保險(xiǎn)。2018年10月L先生因突發(fā)疾病導(dǎo)致各器官衰竭身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后,立即核實(shí)處理,快速結(jié)案,及時(shí)向L先生的家人給付保險(xiǎn)金537.56萬元。
【啟示】未雨綢繆,居安思危,人有悲歡離合,月有陰晴圓缺。多一份關(guān)愛,少一點(diǎn)遺憾,保險(xiǎn)——留愛不留債。