12月25號(hào)上午，記者從漯河市文廣旅局媒體宣傳工作座談會(huì)上獲悉，市文化廣電和旅游局為營(yíng)造規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，決定在全市范圍內(nèi)聘請(qǐng)景區(qū)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員45名，對(duì)漯河市所有景區(qū)的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行監(jiān)督。

    獲得聘請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員，可對(duì)全市景區(qū)的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行監(jiān)督暗訪；在明察暗訪中，發(fā)現(xiàn)景區(qū)存在違規(guī)違法行為時(shí)，可收集相關(guān)證據(jù)，及時(shí)報(bào)告市文廣旅局并要求查處；社會(huì)監(jiān)督員開(kāi)展工作時(shí)，全市各景區(qū)要積極配合，認(rèn)真說(shuō)明情況并提供有關(guān)資料。

    社會(huì)監(jiān)督員需開(kāi)展日常性監(jiān)督工作，不定期到景區(qū)進(jìn)行明察暗訪工作，監(jiān)督景區(qū)經(jīng)營(yíng)情況和從業(yè)人員服務(wù)情況；收集反映社會(huì)各界人士對(duì)文廣旅管理部門的意見(jiàn)建議，每年提供意見(jiàn)或建議不少于兩條；監(jiān)督員每季度要向市文廣旅局書面反饋暗訪或調(diào)查工作情況；接受市文廣旅局委派，調(diào)查或暗訪本市旅游企業(yè)和從業(yè)人員存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)向市文廣旅局反饋。

     社會(huì)監(jiān)督員將在改進(jìn)景區(qū)管理、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、樹(shù)立良好形象等方面發(fā)揮積極作用，并做好宣傳推介工作。

 

責(zé)任編輯：黃曉婭