（記者 楊 旭）“這個(gè)問題解決了，我們心里的大石頭總算落地了。”1月19日，世林（漯河）冶金設(shè)備公司代表，將一面寫有“人民公仆 為民服務(wù)”的錦旗送到市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局表達(dá)謝意。

    這是怎么回事？原來，2013年7月，世林（漯河）冶金設(shè)備公司職工宋保峰，下夜班回家途中被不明機(jī)動(dòng)車撞擊，身體遭受重創(chuàng)。事發(fā)后，肇事司機(jī)逃逸。此前，公司為宋保峰足額交納了工傷保險(xiǎn)費(fèi)，便向有關(guān)部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。2013年8月，有關(guān)部門作出了工傷認(rèn)定決定。2014年2月，宋保峰被鑒定為六級(jí)傷殘。因?yàn)檫@場(chǎng)事故，宋保峰落下語言障礙、智力障礙，至今無法工作。上有老，下有小，再加上兩次手術(shù)費(fèi)共計(jì)近16萬元一直沒有解決，宋保峰一家生活特別困難。

    2020年7月，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局召開服務(wù)企業(yè)座談會(huì)，邀請(qǐng)10家企業(yè)，就我市政務(wù)服務(wù)工作搜集問題線索及建議。座談會(huì)共收集5大類9條問題線索及建議，涉及人社、公安、生態(tài)環(huán)境、電力等多部門。其中，世林（漯河）冶金設(shè)備公司代表反映，公司職工宋保峰的工傷醫(yī)療費(fèi)歷時(shí)7年仍未發(fā)放，希望予以解決。

   對(duì)于此事，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局高度重視，安排政務(wù)督查科姚帥、丁凱兩個(gè)人負(fù)責(zé)。姚帥、丁凱多次到世林（漯河）冶金設(shè)備公司了解情況，掌握了詳細(xì)資料。

   在解決過程中，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局先與交警部門溝通協(xié)調(diào)，拿到交通事故偵查情況說明后，指導(dǎo)宋保峰家屬遞交《工傷醫(yī)療費(fèi)用先行支付申請(qǐng)書》。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、磋商，最終，有關(guān)部門依據(jù)《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》，作出工傷醫(yī)療費(fèi)用由工傷保險(xiǎn)基金先行支付的決定。截至目前，工傷醫(yī)療費(fèi)15.76萬元已打至宋保峰個(gè)人賬戶。

   這是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局為群眾、企業(yè)排憂解難，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的一個(gè)縮影。

    2020年，該局圍繞群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，通過優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)材料、共享數(shù)據(jù)等措施，梳理發(fā)布首批“一證通辦”事項(xiàng)106項(xiàng)。同時(shí)，該局著力推進(jìn)“一窗受理”。目前，市行政服務(wù)中心設(shè)立“網(wǎng)上申報(bào)”窗口，923個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，690項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)部門“一窗”分類受理，575項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無差別全科”受理。

    2020年6月，該局推出“漯易辦”APP。“漯易辦”APP平臺(tái)提供政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)項(xiàng)目1100余個(gè)，涵蓋個(gè)人辦事、法人辦事、信息查詢預(yù)約等高頻辦理事項(xiàng)。截至目前，“漯易辦”APP平臺(tái)累計(jì)辦結(jié)事項(xiàng)46735件次，辦結(jié)率100%。

    在優(yōu)化營商環(huán)境方面，該局聚焦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，建立企業(yè)幫辦團(tuán)隊(duì)，通過一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“豫事辦”APP、“漯易辦”APP等渠道，征詢收集企業(yè)集中辦理和急需辦理的事項(xiàng)。助力我市“千企惠民促消費(fèi)”活動(dòng)，依托“漯易辦”APP平臺(tái)，共吸引30多萬人次參與活動(dòng)，發(fā)放各類消費(fèi)券近3000萬元，間接拉動(dòng)消費(fèi)超30億元。

   責(zé)編：瘦馬  編審：胡永全  終審：汪中東