今年以來(lái)，由于周漯平高速建設(shè)征地在大郭鎮(zhèn)全面展開(kāi)，正是矛盾糾紛多發(fā)期，面對(duì)信訪調(diào)解問(wèn)題的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，臨潁縣大郭鎮(zhèn)高度重視，周密安排，最大限度地減少矛盾糾紛發(fā)生，確保轄區(qū)社會(huì)安全穩(wěn)定。

    鎮(zhèn)黨委、政府切實(shí)履行“守土有責(zé)、保一方平安”的政治責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立了黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，綜治維穩(wěn)、司法、公安、民政部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。并在各村成立了以村黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，從而在全鎮(zhèn)形成“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、村級(jí)組織、相關(guān)部門(mén)齊抓共管”的良性工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作“縱向到底、橫向到邊”的工作格局。

    在排查化解矛盾糾紛中，該鎮(zhèn)探索出適合自身需要和實(shí)際情況的運(yùn)作方式：一是建立健全糾紛排查機(jī)制，發(fā)揮鎮(zhèn)村兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)作用，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行制度化、規(guī)范化的處理。開(kāi)展矛盾糾紛拉網(wǎng)式排查，全面走訪，詳細(xì)記錄群眾合理訴求，第一時(shí)間對(duì)群眾反映的重點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)梳理，并將信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，分類(lèi)建立工作臺(tái)賬，準(zhǔn)確、細(xì)致地摸清矛盾糾紛底數(shù)，弄清矛盾實(shí)情，找準(zhǔn)矛盾原因，逐件分析研判，為下一步矛盾化解打下基礎(chǔ)。二是建成集信訪化解、矛盾調(diào)處、法律援助、困難幫扶、司法救助、心理安撫等功能于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解平臺(tái)，對(duì)于摸排出來(lái)的矛盾糾紛，進(jìn)行收集、審核、分類(lèi)、匯總，充分進(jìn)行分析研判，做好分類(lèi)規(guī)劃。根據(jù)矛盾糾紛的疑難程度，以開(kāi)展特邀調(diào)解工作等多種方式方法相結(jié)合的方式，及時(shí)、妥當(dāng)調(diào)處化解。三是搭建“連心橋”，穩(wěn)定群眾情緒。矛盾的化解不代表工作的結(jié)束，對(duì)于一些重點(diǎn)人員，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)與其聯(lián)系，掌握其思想動(dòng)態(tài)，了解其實(shí)際訴求，有問(wèn)題的解決問(wèn)題，有政策的落實(shí)政策，有困難的解決困難，以“真心、耐心、細(xì)心”的工作方式，換取老百姓的“放心”，確保群眾的合理訴求得到解決，保證矛盾糾紛真正化解，將工作做好、做實(shí)、做細(xì)、做到位，切實(shí)做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，以暖心促群眾認(rèn)可度、滿(mǎn)意度提升，為鎮(zhèn)村兩級(jí)工作的順利開(kāi)展?fàn)I造寬松的社會(huì)環(huán)境。（陳洪業(yè)  宋和平）

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東