“謝謝你們了,你們辛苦了!”2月7日下午,患者馬女士走出河南省安陽(yáng)市第五人民醫(yī)院隔離病區(qū)時(shí)心情愉悅,連聲向醫(yī)生和護(hù)士道謝。
之前,她因患新冠肺炎住院,經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)全力救治、精心護(hù)理,病情持續(xù)改善,入院期間醫(yī)院還組織心理專(zhuān)家進(jìn)行心理疏導(dǎo),有效緩解了患者緊張情緒,更堅(jiān)定她戰(zhàn)勝疾病的信心??祻?fù)出院上車(chē)時(shí),她還不停向醫(yī)護(hù)人員揮手致謝。
新冠肺炎疫情突如其來(lái),面對(duì)疫情,人們會(huì)出現(xiàn)不同程度的緊張、焦慮、恐懼、失眠、抑郁等心理問(wèn)題,情緒受到影響。更有甚至是“身病”未到而“心病”先至。
為了更好防控新冠肺炎疫情,安陽(yáng)市迅速制訂了應(yīng)對(duì)疫情的緊急心理危機(jī)干預(yù)方案,相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作由安陽(yáng)市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署——了解受疫情影響的各類(lèi)人群的心理健康狀況,根據(jù)所掌握的信息,及時(shí)識(shí)別高危人群,避免極端事件的發(fā)生;綜合應(yīng)用各類(lèi)心理危機(jī)干預(yù)技術(shù),并與宣傳教育相結(jié)合,提供心理健康服務(wù);培訓(xùn)和支持社會(huì)組織開(kāi)展心理健康服務(wù);做好居家嚴(yán)重精神障礙患者的管理、治療和社區(qū)照護(hù)工作……
前不久,安陽(yáng)市第七人民醫(yī)院心理援助團(tuán)隊(duì)接到一位中年女士的求助電話(huà),電話(huà)里傳來(lái)失聲痛哭的聲音——面對(duì)新冠肺炎疫情,她內(nèi)心感到恐懼焦慮、無(wú)比的壓抑和害怕、孤獨(dú)無(wú)助。通過(guò)及時(shí)給予緊急心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)后,對(duì)方情緒漸漸穩(wěn)定了,再三向心理治療師致謝,“希望自己也能夠加入到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中,去幫助那些更需要幫助的人。”
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),安陽(yáng)市第七人民醫(yī)院第一時(shí)間專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了10名取得心理治療師資格或經(jīng)過(guò)心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)的精神科醫(yī)生、護(hù)士組成心理救援醫(yī)療隊(duì)和心理援助熱線(xiàn)隊(duì),24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù),及時(shí)為相應(yīng)人群提供實(shí)時(shí)心理支持和援助。
“你們?cè)诒澈蟮母冻鍪呛芏嗳硕紵o(wú)法了解的,感謝有你們還在堅(jiān)持、堅(jiān)守!”“鄰居們,當(dāng)你們每天收到菜時(shí),別忘了表達(dá)一下感謝,他們心里會(huì)很溫暖!”……在文峰區(qū)商頌街道辦事處金林社區(qū)騰運(yùn)世元小區(qū)建立的“同風(fēng)雨共抗疫”微信群里,心理咨詢(xún)師曹玉霞正用暖暖的話(huà)語(yǔ)鼓勵(lì)著群里的社區(qū)工作人員,同時(shí)引導(dǎo)群里居民正確面對(duì)疫情現(xiàn)狀,緩解緊張情緒、學(xué)會(huì)感恩。
為充分發(fā)揮心理危機(jī)干預(yù)在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情中的防控作用,1月26日,文峰區(qū)(高新區(qū))社會(huì)心理服務(wù)中心迅速組建了心理熱線(xiàn)危機(jī)干預(yù)志愿者服務(wù)隊(duì)伍,66名志愿隊(duì)員踴躍參與,并邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)志愿者服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)上集中培訓(xùn)。2月1日,他們又將隊(duì)伍細(xì)分為心理支持組、團(tuán)體輔導(dǎo)組、科普宣傳組、專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)組,管理協(xié)調(diào)組等5個(gè)小組,開(kāi)設(shè)了熱線(xiàn)電話(huà)、微信公眾號(hào)、“心理云”等網(wǎng)絡(luò)心理援助平臺(tái),高效便捷地開(kāi)展心理援助。
曹玉霞作為文峰區(qū)法院駐院心理咨詢(xún)師,是此次心理援助團(tuán)隊(duì)志愿者之一。2月2日,她與洹北中學(xué)心理老師劉利霞被指派進(jìn)入騰運(yùn)世元小區(qū)微信群里,穩(wěn)定居民情緒,協(xié)調(diào)社區(qū)干部與居民和諧共處。“剛開(kāi)始進(jìn)群時(shí),有很多居民內(nèi)心恐慌、焦慮、失去安全感,表現(xiàn)出對(duì)居家隔離工作的不理解,甚至微詞不斷。”曹玉霞說(shuō),“經(jīng)過(guò)我們不到一周時(shí)間每天在群里和大家互動(dòng),耐心地傾聽(tīng)、及時(shí)關(guān)注每個(gè)人的需求并運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)耐心疏導(dǎo),現(xiàn)在群里居民的情緒明顯好轉(zhuǎn)。這也是我們心理援助工作者通過(guò)自己的努力最想看到的情景!”
“剛開(kāi)始居家隔離時(shí),大家都非常焦慮,不理解不配合,認(rèn)為這樣給自己的生活帶來(lái)了極大不便。經(jīng)過(guò)老師們不斷在微信群里給大家講居家隔離的優(yōu)勢(shì),讓大家慢慢感知社區(qū)人員不顧個(gè)人安危幫助居民解決生活問(wèn)題的辛勞!慢慢地,大家都能積極配合我們工作了,有些人甚至還主動(dòng)在群里對(duì)我們表示感謝!看到這些暖心話(huà)語(yǔ),我們干勁兒更大了!”金林社區(qū)黨支部書(shū)記、社區(qū)主任張文麗說(shuō),“兩位心理咨詢(xún)師還通過(guò)微信語(yǔ)音和視頻會(huì)議的方式及時(shí)幫我們進(jìn)行心理減壓、訓(xùn)練改進(jìn)溝通方式和狀態(tài)心理調(diào)整,以保證我們以良好的工作狀態(tài)更好地為居家隔離人員提供生活服務(wù)。”
“在疫情防控過(guò)程中,我們將心理危機(jī)干預(yù)作為提升救治水平的重要內(nèi)容,及時(shí)組建了由精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)主任醫(yī)師領(lǐng)銜,精神衛(wèi)生醫(yī)院、精神健康和心理健康相關(guān)協(xié)會(huì)專(zhuān)家組成的心理救援專(zhuān)家組,科學(xué)評(píng)估新冠肺炎患者心理健康狀況開(kāi)展分類(lèi)干預(yù),曉之以情、動(dòng)之以理,幫助患者、家屬緩解心理壓力,以積極的心態(tài)配合,切實(shí)減輕患者因疫情所致的心理傷害。”安陽(yáng)市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組書(shū)記、主任王永斌介紹,截至2月10日,安陽(yáng)市已累計(jì)痊愈出院新冠肺炎患者10例,他們將以積極健康的心態(tài),擁抱屬于各自的美好人生。
安陽(yáng)市委書(shū)記李公樂(lè)表示,疫情面前,全市上下嚴(yán)陣以待,眾志成城,構(gòu)筑起強(qiáng)大的心理防線(xiàn),更好地投入這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
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責(zé)編:高源