疫情發(fā)生后，焦作市委組織部立足部門職責(zé)，把疫情期間心理疏導(dǎo)作為發(fā)揮專家人才作用的重要平臺，提前謀劃、及早動手，組建焦作先鋒心理援助志愿服務(wù)隊，為戰(zhàn)斗在疫情防控一線的廣大醫(yī)護(hù)人員和黨員干部群眾提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，助力打贏疫情防控總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

　　組織引領(lǐng)，專家人才積極響應(yīng)

　　1月26日，市委組織部發(fā)出號召后，當(dāng)天就有16名具備心理咨詢資質(zhì)的專家主動報名，經(jīng)過進(jìn)一步發(fā)動，最終從報名的113名專家人才中篩選出42名具備國家二級心理咨詢師資質(zhì)的高校心理學(xué)專家和心理咨詢工作者，組建焦作先鋒心理援助志愿服務(wù)隊。焦作先鋒心理援助志愿服務(wù)隊的42名專家，緊貼不同人群實際情況和心理特點，將服務(wù)對象進(jìn)行分類，因人施策地制定心理服務(wù)方案、明確心理疏導(dǎo)要點，提升心理服務(wù)針對性實效性，并印制了《新型冠狀病毒心理防護(hù)手冊》、《心理防護(hù)知識問答》和宣傳海報等資料，廣泛宣講心理防護(hù)和調(diào)適專業(yè)知識。

　　搭建平臺，專家人才積極作為

　　市委組織部借助信息化手段，打造靈活多樣的心理咨詢模式。一方面，開通“不見面”的線上疏導(dǎo)服務(wù)，志愿者們通過心理疏導(dǎo)熱線電話和網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)等方式，讓廣大黨員干部群眾能夠隨時隨地接受心理健康教育輔導(dǎo)。同時，將志愿服務(wù)隊分成三個組，在組長和督導(dǎo)師的帶領(lǐng)下完成熱線值班工作，督導(dǎo)師根據(jù)反饋，在微信群里不間斷提供學(xué)習(xí)資料，幫助志愿者提高服務(wù)水平。另一方面，提供“面對面”的一線心理干預(yù)服務(wù)，根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，由醫(yī)院專家人才主動為隔離區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行集中心理輔導(dǎo)，緩解緊張情緒和心理壓力。

　　務(wù)求實效，專家人才積極奉獻(xiàn)

　　焦作先鋒心理援助志愿服務(wù)隊充分發(fā)揮專業(yè)素質(zhì)，展現(xiàn)人文關(guān)懷，主動將心理疏導(dǎo)熱線時間由原來的工作時間接聽延長至全天24小時。目前，已借助“焦作黨建e家”智慧黨建平臺、“焦作先鋒”微信公眾號推出疫情期間焦慮恐慌情緒的應(yīng)對、宅家期間良好家庭關(guān)系的經(jīng)營和自我心理調(diào)適等網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)10余期，網(wǎng)絡(luò)點擊量達(dá)1萬余次。咨詢熱線平均接待時長30分鐘，最長達(dá)到90分鐘，廣大志愿者們對防疫一線工作人員和普通黨員群眾來電反映的情況進(jìn)行耐心細(xì)致地接聽和分折，并根據(jù)他們的焦慮恐懼等實際情況，進(jìn)行科學(xué)地解釋和心理撫慰，心理疏導(dǎo)熱線服務(wù)滿意率達(dá)100%。