為進(jìn)一步提高全區(qū)價(jià)格監(jiān)管水平，充分發(fā)揮12358全國(guó)價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)作用，源匯區(qū)發(fā)改委物價(jià)檢查所“四步走”加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格舉報(bào)工作高效、便捷、規(guī)范 一是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，配備了集掃描、傳真、打印等功能一體的先進(jìn)辦公設(shè)備及辦公器材，制定了《12358價(jià)格舉報(bào)工作人員須知》、《12358價(jià)格舉報(bào)辦理流程》等規(guī)章制度，做到舉報(bào)辦理工作規(guī)范化、制度化。 二是加強(qiáng)舉報(bào)電話值守、受理到位。落實(shí)專(zhuān)人值守工作制，并定期對(duì)專(zhuān)職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，確保群眾投訴及時(shí)得到接聽(tīng)，對(duì)所受理的舉報(bào)案件依法認(rèn)真核實(shí)。 三是做好舉報(bào)反饋工作。在接到舉報(bào)后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成立專(zhuān)項(xiàng)檢查組，深入一線調(diào)查取證；在辦理過(guò)程中，及時(shí)與舉報(bào)人溝通，進(jìn)一步補(bǔ)充證據(jù)；案件辦結(jié)后，通過(guò)電話、郵寄等方式將辦理結(jié)果反饋給舉報(bào)人，征求舉報(bào)人意見(jiàn)，了解舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果的滿意度。 四是對(duì)舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行分析研判，對(duì)矛盾相對(duì)集中、突出的問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)歸總、梳理、分類(lèi)，及時(shí)掌握各階段價(jià)格舉報(bào)趨向、特點(diǎn)，定期對(duì)群眾反映的傾向性、苗頭性問(wèn)題進(jìn)行研究分析，找準(zhǔn)癥結(jié)，制定方案，逐一整治。 源匯區(qū)發(fā)改委通訊員：張玉姣