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漯河經(jīng)開區(qū):大廳服務(wù)暖人心 全心全意為群眾
來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2023-05-25 10:13:00 點(diǎn)擊:
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2023年5月11日上午,一位步履蹣跚的老人走進(jìn)漯河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,因老人年齡太大,且腿腳不便,并無家人陪伴,前臺(tái)引導(dǎo)崗位工作人員李偉看到老人后,第一時(shí)間上前攙扶并熱心詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù),在從老人口中得知其需要補(bǔ)辦身份證和社保卡,便喊來同事黃靜和劉晨共同來幫忙。工作人員黃靜先和公安窗口人員溝通并告知老人情況,劉晨攙扶著老人慢慢到公安窗口辦理身份證,公安窗口人員熱心幫助老人開通綠色通道,辦事流程方便快捷;隨后,劉晨和黃靜又陪同老人到社保窗口,咨詢后期補(bǔ)辦社??鞒?,窗口人員郝妍熱心幫助老人查詢最近的補(bǔ)辦社保卡地點(diǎn),怕老人記不住,又幫老人寫了紙條,并囑咐老人收好,有問題隨時(shí)再來咨詢。熱情的服務(wù)使老人熱淚盈眶,業(yè)務(wù)辦理完畢后,劉晨和保安人員把老人送到車上才返回,全程地陪護(hù)幫助老人辦理,不僅照顧到了老人的身體而且保證了辦理業(yè)務(wù)的效率。
漯河經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳緊緊圍繞辦事群眾實(shí)際需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,堅(jiān)持溫情服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,高度關(guān)注老年人及特殊群體辦事體驗(yàn),充分滿足老年人個(gè)性化辦事需求。在為企業(yè)和群眾提供服務(wù)時(shí),讓“辦事有效率,語言有魅力,協(xié)調(diào)有力度,服務(wù)有溫度,群眾更暖心”,不斷展示經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位形象。 (杜林玉 劉晨)
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