記者 李宜書 孫 震

    通 訊 員 安婷婷

    “天氣快熱了，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)小學(xué)還未安裝空調(diào)，家長心急如焚。”今年3月7日，有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)小學(xué)教室未安裝空調(diào)問題。

    收到網(wǎng)民留言后，我市線上交經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)辦理。經(jīng)過多部門溝通協(xié)調(diào)，共同努力，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)小學(xué)空調(diào)已安裝完畢。

     3月13日，有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映龍江路西向東方向涵洞東邊路上緊挨著有兩個大坑，存在較大安全隱患。收到留言后，我市人民網(wǎng)留言專職辦理人員通過調(diào)查走訪，確認(rèn)網(wǎng)民反映情況屬實，交辦責(zé)任單位進(jìn)行辦理。市交通運輸局接到交辦事項后高度重視，立即組織養(yǎng)護(hù)單位到網(wǎng)民反映的地方核查處理，于3月底處理完畢。

    一隅三反。為避免再出現(xiàn)此類問題，市交通運輸局進(jìn)一步加強監(jiān)管，在日常道路巡查時發(fā)現(xiàn)坑槽立即安排處理。

     今年年初，網(wǎng)民反映住房公積金商轉(zhuǎn)公問題的留言有11條，“住房公積金商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)中墊付資金結(jié)清個人住房商業(yè)貸款比較困難”問題較集中。辦理人員第一時間將留言轉(zhuǎn)交市住房公積金管理中心調(diào)查辦理。市住房公積金管理中心高度重視人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作，就商轉(zhuǎn)公“以貸沖貸”有關(guān)情況及時向留言人進(jìn)行反饋，積極開展調(diào)研，協(xié)調(diào)各相關(guān)合作銀行共同探討業(yè)務(wù)辦理的可行性，并在業(yè)務(wù)試運行辦理期間，不斷完善個人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款政策。

    4月17日，商轉(zhuǎn)公“以貸沖貸”政策正式施行。該政策實施后，市住房公積金管理中心各服務(wù)窗口開始正式辦理新業(yè)務(wù)，繳存群眾辦理熱情極高，對出臺的這項政策給予了高度評價，還有多名群眾辦理成功后向服務(wù)窗口贈送錦旗表示感謝。4月17日至今，該中心已受理并審批“順位抵押沖抵方式”商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)200余筆，累計金額超6350萬元。

    人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是人民日報社為中央部委和地方各級黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺，是各級政府知民情、聚民智、解民憂的重要途徑。近年來，我市不斷暢通群眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá)渠道，廣泛聽取群眾意見，深入調(diào)查研究，用心用情，走好走活新時代網(wǎng)上群眾路線。

     為更好發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)留言板”“連心橋”作用，暢通社情民意反映渠道，把線上線下結(jié)合起來，助力各級黨委政府更好聽民聲、察民情、解民憂、紓民困，市委市政府督查局作為人民網(wǎng)留言督辦單位，按照建立臺賬、全盤交辦、盯緊跟進(jìn)、暗訪核查、審核回復(fù)、回訪調(diào)研的原則，建立網(wǎng)民留言辦理工作臺賬，實行“事事有著落、件件有回音”的辦理機制，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，形成接收、核查、辦理、回訪、反饋的工作閉環(huán)。

     今年1月至6月，我市共辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言206條。其中，給省委書記留言23條、省長留言12條，給市委書記留言109條、市長留言62條。目前，所有留言已全部按照省委要求辦理并回復(fù)完畢，按時限辦結(jié)率、回復(fù)率均為100%。

     察民情、聽民聲、聚民力、匯民智、解民憂。我市將互聯(lián)網(wǎng)這一“最大變量”轉(zhuǎn)化為“最大增量”，抓好辦理質(zhì)量的跟蹤檢查，動態(tài)掌握留言辦理進(jìn)展情況，對承辦單位上報的辦理結(jié)果進(jìn)行復(fù)核和回訪，改進(jìn)工作薄弱環(huán)節(jié)，回應(yīng)群眾呼聲，力解“急難愁盼”，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東