為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營造和諧健康金融環(huán)境，中國人壽壽險(xiǎn)漯河分公司全市營業(yè)柜面積極開展2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)。

　　全市營業(yè)柜面設(shè)置教育宣傳專區(qū)，配置宣傳材料，柜面電子顯示屏上滾動(dòng)播放金融宣傳口號(hào)和張貼條幅、海報(bào)，柜面營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的消保宣傳片。接受公眾咨詢，發(fā)放宣傳材料，聚焦“一老一少一新”消費(fèi)者群體開展柜面消保知識(shí)競(jìng)猜、應(yīng)急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)、金融保險(xiǎn)知識(shí)答題活動(dòng)等線上線下宣傳活動(dòng)，普及消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融知識(shí)和防范非法集資、防范電信詐騙、養(yǎng)老詐騙和校園貸、反洗錢、反保險(xiǎn)欺詐等金融風(fēng)險(xiǎn)的防范知識(shí)，面向公眾積極宣傳公司壽險(xiǎn)APP功能、適老化服務(wù)舉措、免息復(fù)效活動(dòng)等。除日常宣傳活動(dòng)外，充分利用“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周和9月 “金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”等集中宣傳活動(dòng)來擴(kuò)大宣傳影響力，著力打造公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳“專業(yè)化、立體化、融合化、數(shù)字化、價(jià)值化”特色。

　　為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)感，柜面設(shè)立年長(zhǎng)客戶優(yōu)先叫號(hào)、開通綠色通道和上門服務(wù)等，配置年長(zhǎng)客戶專屬老花鏡、輪椅、急救箱等。針對(duì)帶孩子的客戶特設(shè)柜面兒童專用接待室，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)免去后顧之憂，體驗(yàn)“有愛有溫度”的服務(wù)。

　　中國人壽壽險(xiǎn)漯河分公司柜面通過傳播金融消保知識(shí)，提升公眾金融素養(yǎng)等良好的溝通與互動(dòng)，給客戶朋友們帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，不斷滿足社會(huì)公眾對(duì)金融保險(xiǎn)服務(wù)的更高要求和對(duì)美好生活的期盼。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東