始終堅持“以客戶為中心”的產品經營理念，不斷滿足人民群眾日益增長的多元化保險保障需求，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）持續(xù)加快產品創(chuàng)新能力建設，推進保險產品供給端改革，形成了涵蓋生、老、病、死、殘多樣保障功能，覆蓋個人客戶、法人客戶、戰(zhàn)略客戶的多元產品體系，推出了多款市場熱銷的產品，持續(xù)以高質量的多元化產品供給體系守護人民美好生活。
回顧上市20年以來的發(fā)展歷程，中國人壽壽險公司始終堅持保險姓保、保險為民，產品研發(fā)與供給的發(fā)展脈絡融入到經濟社會進步、客戶需求變化的各個方面。
滿足不同群體保險保障需求
邁入新世紀，隨著國民經濟發(fā)展和居民收入水平不斷提升，為有效滿足市場變化萌生的新的保險保障需求，分紅型、萬能型、投資連結型等新型人身保險產品逐漸在行業(yè)內推出并受到青睞，銀行代理等新興渠道逐步涌現(xiàn)。中國人壽壽險公司分紅型等新型人身保險產品和重大疾病保險等健康保險產品獲得長足發(fā)展，有效滿足了不同客戶群體的保險保障需求。
早在2000年前后，中國人壽壽險公司就率先推出了行業(yè)首批分紅型人身保險產品，相關產品得到了市場的廣泛認可，為國內分紅型人身保險業(yè)務發(fā)展提供了可供借鑒的范本，為行業(yè)分紅型人身保險的產品研發(fā)與業(yè)務發(fā)展做出積極貢獻。分紅型人身保險可以為廣大客戶提供生存類保險金，以及身故、高殘等保障，并可根據(jù)分紅業(yè)務經營情況分享保單紅利，廣受客戶青睞。
這一時期，客戶對健康保障的關注度也開始日益提升，中國人壽壽險公司把保障人民群眾生命健康、助力解決百姓后顧之憂作為發(fā)展重心，個險渠道產品體系得到進一步豐富，推出長期重大疾病保險產品。2012年，公司重大疾病保險產品再次升級換代，將重大疾病的保障病種數(shù)量進行擴充，并首次加入了特定疾病保障。除重大疾病保險以外，在個險渠道，還探索推出了定額給付型長期醫(yī)療保險、長期護理保險等健康保險產品，進一步滿足了特定客戶群體的保險保障需求。
銀保渠道產品配置上，隨著保銀業(yè)務協(xié)同的不斷加深及客戶保險意識的逐步增強，銀保渠道業(yè)務迎來快速發(fā)展。銀保產品體系多元化建設持續(xù)推進，保障型產品供給不斷豐富，陸續(xù)推出了各類形態(tài)豐富、責任差異的終身壽險、疾病保險、醫(yī)療保險、意外保障類兩全保險等產品，同時不斷豐富年金保險、兩全保險等產品供給，在產品形態(tài)、交費方式等方面日趨多元。
在團體產品研發(fā)與業(yè)務發(fā)展方面，為有效滿足企業(yè)等特定團體員工保險保障需求及學生兒童等特定群體保險保障需求，中國人壽壽險公司形成了覆蓋死亡保障、意外傷害保障、疾病保障、醫(yī)療費用保障等多項保險保障責任的短期險產品體系。同時，為更加靈活地滿足個人客戶群體保險保障需求，推出了通用型個人短期險產品線，該類產品投保范圍廣泛，不同年齡、職業(yè)和地區(qū)的人群均可根據(jù)自身需要進行投保。
搭建日益豐富的產品供給體系
隨著人身保險產品費率政策改革的正式啟動，業(yè)內各家公司紛紛加快了新產品開發(fā)的步伐，不同形態(tài)、責任、期限的產品日趨多元，中國人壽壽險公司各類人身保險產品供給也日益豐富。
圍繞客戶保險保障需求變化，中國人壽壽險公司發(fā)揮資產負債管理在產品設計、產品定價等方面的風險控制作用，堅守保險本源，產品供給能力進一步提升，產品結構持續(xù)優(yōu)化，新的品牌產品線相繼出現(xiàn)，客戶投保選擇面進一步擴展，產品多元化成果持續(xù)顯現(xiàn)，更好地滿足了不同風險偏好客戶的投保選擇。
這一時期，中國人壽壽險公司積極探索擴展保險保障覆蓋廣度和深度，以重大疾病保險為核心、專項疾病保險為突破的疾病保險產品線供給數(shù)量迅速增長，重大疾病保險產品組合、高額意外傷害保障類產品等系列產品相繼推出。為滿足客戶資金規(guī)劃的產品服務需求，公司不斷強化年金保險、兩全保險產品供給，進一步豐富針對客戶養(yǎng)老保障需求的養(yǎng)老年金保險，產品體系呈現(xiàn)廣覆蓋、多層次、多元化的特點。
積極履行央企責任，中國人壽壽險公司深入參與多層次社會保障體系建設，積極參與了城鄉(xiāng)居民大病保險、稅收優(yōu)惠型健康保險、長期護理保險、稅收遞延型養(yǎng)老保險等業(yè)務專屬產品的開發(fā)，持續(xù)在民生保障領域發(fā)揮風險保障職能。
呵護生命周期不同階段
隨著健康保險、長期醫(yī)療保險、短期健康保險、意外傷害保險、互聯(lián)網人身保險等產品線基礎建設的逐步完善，中國人壽壽險公司各產品線升級換代和體系完善全面鋪開。
全面深入貫徹落實黨中央決策部署，結合人民群眾日益增長的養(yǎng)老保障、健康保障需求，中國人壽壽險公司不斷強化產品的有效供給。個人養(yǎng)老金業(yè)務扎實起步，普惠保險、新業(yè)態(tài)新市民產品、鄉(xiāng)村振興產品、重點區(qū)域產品持續(xù)豐富，更好滿足各方面客戶的保險保障需求。
積極深耕客戶細分需求，不斷完善產品體系建設，力求為廣大人民群眾提供全生命周期的保險保障。中國人壽壽險公司持續(xù)豐富健康保障、意外保障、護理保障、身故保障、資金規(guī)劃類等產品配置，保險保障覆蓋面更加廣泛。創(chuàng)新開展重大疾病分組多次賠付產品升級研發(fā)，“產品+服務”生態(tài)體系逐步搭建，相關保險產品保障責任向海外就醫(yī)、先進診療手段、新藥品進一步延伸；健康保險承保人員范圍逐步拓寬，為慢病人群、次標準體人群提供更豐富多元的產品選擇；互聯(lián)網渠道等新興渠道、新業(yè)態(tài)人群等專屬產品配置也更加全面。
不斷夯實產品研發(fā)基礎
積極踐行“以客戶為中心”的理念，中國人壽壽險公司持續(xù)開展市場客戶需求調研，推進保險產品供給端改革，完善多維度多層次產品體系，通過不斷創(chuàng)新保險供給，更好地發(fā)揮商業(yè)保險在社會保障體系中的作用，為廣大客戶提供形態(tài)更趨多元、保障功能更為豐富的產品與服務。
中國人壽壽險公司高度重視相關基礎研究工作，不斷夯實產品研發(fā)基礎，持續(xù)開展風險發(fā)生率趨勢監(jiān)測與研究，編制基礎數(shù)據(jù)參考基準，為公司產品服務創(chuàng)新研發(fā)、風險管理打下了堅實的基礎。
未來，中國人壽壽險公司將緊密圍繞社會民生福祉、服務社會經濟發(fā)展，以公司覆蓋渠道多元、產品形態(tài)豐富、自身特點突出、具有品牌影響力的產品體系為基礎，進一步提升產品服務供給力度，不斷滿足人民群眾保險服務需求。
責編：翟柯 編審：陳向黨 終審：汪中東
