近日，漯河天陽供熱有限責(zé)任公司加大用戶走訪力度，科學(xué)指導(dǎo)用熱，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)廣大用戶安全高效用熱。

    隨著冬季供熱負(fù)荷的持續(xù)上升，供熱參數(shù)已達(dá)到近階段最高紀(jì)錄。針對(duì)當(dāng)前熱源廠供熱能力，該公司及時(shí)對(duì)迎峰度冬供熱工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步增強(qiáng)供熱服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)與用戶溝通聯(lián)系，加大用戶走訪力度，科學(xué)指導(dǎo)用戶用熱，做好供熱服務(wù)，幫助解決用戶反映的問題，達(dá)到用戶滿意。當(dāng)前及以后階段，漯河天陽供熱有限責(zé)任公司將重點(diǎn)從安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、用熱服務(wù)、熱網(wǎng)巡視等方面做好工作。

    該公司加強(qiáng)與熱源廠的聯(lián)系溝通，確保供熱參數(shù)穩(wěn)定，合理調(diào)配熱源，根據(jù)用戶用熱需求，及時(shí)調(diào)整管網(wǎng)運(yùn)行方式，滿足用戶所需。

     該公司加強(qiáng)熱網(wǎng)巡視，做好熱網(wǎng)消缺巡視排查處理工作，力保熱網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。進(jìn)入冬季以來，組織熱網(wǎng)相關(guān)人員，不畏嚴(yán)寒，對(duì)全線熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面的安全大排查。對(duì)全線閥門井、疏水井進(jìn)行摸排式安全檢查，確保井蓋井座完好、堅(jiān)實(shí)牢固，對(duì)存在安全隱患的部位及時(shí)修整和維護(hù)；對(duì)露出地面的排潮管做好警示性標(biāo)記，避免行人磕傷、絆傷，確保行人安全；加強(qiáng)對(duì)滲漏點(diǎn)、缺陷、隱患及重點(diǎn)系統(tǒng)的專項(xiàng)檢查，消除事故隱患，提高冬季供熱高峰期管網(wǎng)運(yùn)行的可靠性，保證用熱安全平穩(wěn)，為冬季供熱工作提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，保證全市人民度過一個(gè)祥和美滿的春節(jié)。

     漯河天陽供熱有限責(zé)任公司提高用熱服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)對(duì)熱用戶進(jìn)行大走訪，深入了解用戶用熱情況，科學(xué)指導(dǎo)用熱，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是春節(jié)前后，深入走訪用戶，強(qiáng)調(diào)講解用熱注意事項(xiàng)：由于管道輸送的是高溫高壓蒸汽，各用熱企業(yè)在操作和使用過程中，時(shí)刻做到“安全第一、預(yù)防為主”，并派專人負(fù)責(zé)用熱和設(shè)備操作。為減少熱損失和防止?fàn)C傷人，蒸汽管道應(yīng)進(jìn)行保溫。在容易燙傷人員的地方設(shè)置“小心燙傷”等安全標(biāo)識(shí)，制作開關(guān)方向標(biāo)識(shí)牌，由專人進(jìn)行操作；在停送蒸汽過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作，設(shè)安全監(jiān)護(hù)人員。同時(shí)，在送汽時(shí)，所有在線工作人員需在安全區(qū)域，待送汽正常后上崗；禁止在正在運(yùn)行的管道上進(jìn)行檢修工作，若需要緊急搶修或檢修，應(yīng)先關(guān)閉計(jì)量間總閥門，再對(duì)管道進(jìn)行泄壓，同時(shí)，通知公司調(diào)度中心以配合處理。

    該公司加強(qiáng)服務(wù)熱線電話管理（24小時(shí)聯(lián)系電話：5986181 5989192），要求熱用戶在用汽過程中，有異常情況時(shí)及時(shí)同公司調(diào)度中心聯(lián)系；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對(duì)于用戶反映的問題給予客觀、合理的解釋，做到事事有反饋、件件有結(jié)果。

    春節(jié)期間，漯河天陽供熱有限責(zé)任公司多措并舉，全力保障我市供熱工作安全、穩(wěn)定、有序開展。(記者 王艷彬)
 

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