市民求助:“我在商場買了一件打折的羽絨服,回家后發(fā)現(xiàn)腋窩下開線了,羽絨往外跑。我多次找商家,卻遲遲沒有解決。”近日,家住市區(qū)建設路的胡女士撥打本報熱線3139148求助,希望記者幫忙解決。
記者調查:胡女士告訴記者:“上個周六,我在交通路一商場某品牌專柜看中了一件羽絨服,款式也非常的好看。”
“該品牌的銷售人員說這件羽絨服原價1800多元,現(xiàn)在打完折800多元。我試穿了一下,感覺挺合適的,就買下了。回家后,我穿給我老公看時,他看到羽絨服的腋窩下開線了,并且往外串了很多羽絨。”胡女士告訴記者,第二天下午,她拿著衣服和小票來商場。
胡女士拿出那件羽絨服說:“銷售人員問我是不是穿的時候開線了,我懷疑是衣服質量有問題。當時銷售人員說可以幫我把這件衣服開線的地方縫起來,可腋窩下面的羽絨跑了不少,我想退貨,可銷售人員說要和老板商量后再給我聯(lián)系。我等了兩天也沒人打電話,便又來到該專柜,還是遲遲不給我解決問題。”
記者發(fā)現(xiàn)胡女士購買的是輕薄款羽絨服,在腋窩下的位置,有8厘米左右開了線,還有一些羽絨裸露在外。
經過協(xié)商:記者跟隨胡女士來到商場。專柜負責人表示,胡女士購買的羽絨服是折扣款,現(xiàn)在只能進行修復,而胡女士卻一直要退。“衣服什么時間損壞的,我們也不太清楚。”經過記者多次協(xié)商,該專柜把800多元退還給了胡女士。胡女士表示滿意。
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