?。ㄓ浾?潘麗亞)3月29日晚上,網(wǎng)友“艾葉青青”在微信朋友圈發(fā)了一條消息:“有點生氣!我們做服務(wù)行業(yè)的并不低人一等,沒有做錯事卻無故被辱罵……”
“人人都有尊嚴(yán)!”“勞動掙錢光榮,罵人的才丟人。”“人一上百,形形色色,不值得生氣。”“做服務(wù)行業(yè)的,謙卑但不卑微,所以不必為誰卑躬屈膝。”“大家都是服務(wù)員,場合不同而已。”網(wǎng)友“淡定的女人最幸福”等紛紛跟帖。到底是怎么回事?3月30日上午,記者見到了發(fā)帖的網(wǎng)友“艾葉青青”萬女士。萬女士告訴記者,她在市區(qū)泰山路北段開了一家餐飲店,被客人辱罵的是店里的收銀小姑娘阿虎。
記者查看餐飲店的監(jiān)控視頻了解到,3月29日晚上,阿虎在收銀臺值班。一名中年男子表示要結(jié)賬,阿虎根據(jù)房間號,介紹了他們的消費情況,先報了原價、然后報了優(yōu)惠后的價格。誰曾想,還沒等阿虎說完,這名男子就說“怎么這么多”。
阿虎告訴記者,當(dāng)時她想解釋,卻聽到這名男子已經(jīng)開始罵人。“當(dāng)時我很生氣,但還是堅持向他解釋情況,可是這位客人根本不聽我的解釋。”阿虎說,最令她生氣的是,這名男子還對她說“當(dāng)個服務(wù)員要啥尊嚴(yán)”。
通過監(jiān)控視頻,記者了解到,阿虎一直大聲解釋,并讓男子不要罵人。后來,那名男子在同伴勸說下結(jié)賬離去。“他走后,我都?xì)獾貌粫f話了,感覺特別委屈。”阿虎說,當(dāng)時那名男子罵得特別難聽,而她并沒有做錯。
萬女士說,當(dāng)時她沒在店里,后來聽說了也非常生氣。服務(wù)員也是人,不比任何人低賤,該維護(hù)自己尊嚴(yán)的時候就一定要維護(hù)。
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