(左素莉 黨夢琦 )9月7日上午，記者在一輛116路公交車上看到，車內(nèi)干干凈凈，張貼了城市公共交通車輛乘坐規(guī)則、社會主義核心價值觀海報等，車載LED上不間斷播放創(chuàng)文公益廣告，車內(nèi)環(huán)境優(yōu)美舒適。市民楊女士說：“車內(nèi)環(huán)境好，車長服務(wù)態(tài)度好，乘坐公交車已成為一種享受。”該車車長史文博說:“我每天上班第一件事就是打掃車廂衛(wèi)生，保證車輛‘六凈一亮’。做到安全文明駕駛車輛，熱情周到服務(wù)乘客，及時提醒乘客為老人、孕婦讓座，為需要幫助的乘客提供力所能及的幫助。”     記者看到，駕駛座旁邊有幾把傘。史文博說，不久前的一天下大雨，一位乘客乘坐她駕駛的公交車時沒帶雨傘，史文博就把自己的雨傘送給了這位乘客。第二天，乘客專程到公交營運三公司感謝史文博，送去一面錦旗，同時送上十把雨傘，請史文博放到車上，當作“愛心傘”送給需要的乘客。史文博說：“十把‘愛心傘’已經(jīng)送出去八把了，希望通過送出的傘，送出文明、愛心和溫暖。”
    據(jù)了解，2019年8月，一位乘客把裝有5000元現(xiàn)金的背包落在了史文博駕駛的公交車上，史文博撿到后上交給公司管理人員，后歸還失主。背包失而復得，這位乘客感激萬分，當場拿出現(xiàn)金感謝史文博，被史文博婉拒。
    史文博只是我市眾多優(yōu)秀公交車車長之一。公交車是城市流動的窗口，為了給乘客營造整潔、舒適的乘車環(huán)境，市公交集團制定了“六凈一亮”車輛衛(wèi)生標準，要求公交車駕駛員樹立文明駕車、安全禮讓的交通觀念，按標志標線行駛，市內(nèi)行車不鳴高音喇叭，不超載超速、不搶行、不甩客、不拒載、不酒后駕車，不邊開車邊接打電話等，公交車已成為一道流動的文明風景線。
   記者看到，市富田出租車有限公司出租車駕駛員明方駕駛的出租車車體上無灰塵、無污漬，車內(nèi)座套也干干凈凈。明方說：“我一直按照公司規(guī)定，做到不拒載、不拼客，使用文明用語，對乘客親切熱情。無論乘客去哪里，我都會選擇最近的路，又快又穩(wěn)地把乘客送到目的地。經(jīng)常有乘客把東西落在車上，我都會想辦法及時送還。每年高考期間，我都會加入愛心送考行列?？傊?，我要用實際行動為城市形象增光添彩。”
    全興出租車公司出租車駕駛員趙大軍每天開車穿梭在漯河的大街小巷，他的熱情好客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)給乘客們留下了深刻印象。乘客落在他車上的物品，他都會及時送還，展示了漯河出租車駕駛員的良好形象。此外，他還多次救起落水者，積極參與無償獻血，累計獻血16次6400毫升。
   為了營造良好的出租車營運秩序，市交通運輸局督促市交通運輸綜合執(zhí)法支隊制訂《漯河市集中打擊非法營運及規(guī)范出租車運營秩序工作方案》，成立了高鐵西站固定執(zhí)勤執(zhí)法隊和火車站固定執(zhí)勤執(zhí)法隊，對在出站口拉客拽客、不及時駛離出租車上車點、漫天要價、強行拼客、拒載、不打表、車容車貌不整、不按規(guī)定使用出租車相關(guān)設(shè)備等違法違規(guī)行為進行查處。
    來到漯河汽車站，記者看到，車站廣場、購票廳、候車廳都整潔有序。站內(nèi)設(shè)置了學雷鋒志愿服務(wù)崗和學雷鋒志愿服務(wù)站，學雷鋒志愿服務(wù)崗免費為旅客提供藥品、雨傘、拐杖等，學雷鋒志愿服務(wù)站免費為旅客供應開水、發(fā)放暈車藥等。候車廳還設(shè)置了設(shè)施齊全的愛心母嬰室，愛心母嬰室里配備有空調(diào)、沙發(fā)、嬰兒床等。
   記者看到，志愿者湯惠君正在幫一名聽力不好的旅客購票。湯惠君說，她每天的工作就是為乘客提供購票咨詢、導乘等服務(wù)，幫助乘客解決實際困難，解答乘客提出的問題。“作為漯河汽車站的一名志愿者，我不僅代表車站形象，也代表漯河形象，我希望為漯河創(chuàng)文貢獻力量。”湯惠君說。
   漯河汽車站副站長丁洪濤告訴記者，車站每天安排專人打掃衛(wèi)生，對設(shè)備進行消毒，并增加多名禁煙勸導員對在公共場所吸煙的旅客進行勸阻；更新了站區(qū)的宣傳展板、各種指示牌等，新購置了四個三聯(lián)分類垃圾箱，安裝了實名制驗證閘機系統(tǒng)，進一步完善了硬件設(shè)施；車站稽查人員督促送客的私家車和出租車停放整齊、及時開走，避免造成秩序混亂。車站還成立了雷鋒車服務(wù)隊，職工利用休息時間為需要轉(zhuǎn)乘的旅客提供行李免費轉(zhuǎn)運服務(wù)。
     正在漯河汽車站候車的乘客紛紛表示，車站干凈有序、設(shè)施齊全，工作人員服務(wù)熱情，時時傳遞愛心，處處彰顯文明，創(chuàng)文氛圍濃厚。