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市住房公積金管理中心延時(shí)服務(wù)利企便民

來(lái)源:漯河日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2023-10-19 08:12:00 點(diǎn)擊: 今日評(píng)論:

  10月11日上午,一封感謝信被送到市住房公積金管理中心駐市民之家公積金窗口。寫信人張先生在信中表達(dá)了對(duì)市住房公積金窗口工作人員熱情服務(wù)的感激。

  張先生是一名教師,平時(shí)工作忙,只有課后才有時(shí)間辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。9月21日下午,張先生來(lái)到市民之家住房公積金窗口申請(qǐng)公積金貸款時(shí),已接近下班時(shí)間。由于貸款業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較長(zhǎng),下班前貸款業(yè)務(wù)無(wú)法正常辦理完成。因此,張先生十分著急,向窗口服務(wù)人員求助。服務(wù)窗口立即啟動(dòng)公積金貸款、房產(chǎn)抵押聯(lián)動(dòng)辦理,用最短時(shí)間為張先生辦理了公積金貸款及房產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦完后,早已過(guò)了下班時(shí)間。張先生對(duì)為其辦理業(yè)務(wù)的工作人員說(shuō):“真的太感謝你們了!本來(lái)抱著試一試的想法過(guò)來(lái),沒(méi)想到你們延時(shí)為我辦理了公積金貸款業(yè)務(wù)。你們的工作效率真高!”

  為了最大限度地利企便民,讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事,市住房公積金管理中心率先在市民之家公積金窗口推行延時(shí)服務(wù),只要還有辦事群眾,窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間,直到辦完最后一件事,送走最后一名辦事群眾。“只要能方便群眾辦事,我們晚點(diǎn)下班也值得。”窗口工作人員表示。為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為群眾提供更有溫度的服務(wù),駐市民之家公積金窗口堅(jiān)持換位思考,從群眾的視角想問(wèn)題,以群眾的感受確立標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)群眾的訴求提供服務(wù),增強(qiáng)了群眾的滿意度和幸福感。

  除了延時(shí)服務(wù),市住房公積金管理中心還推出了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、容缺受理等舉措,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
責(zé)編:翟柯   編審:陳向黨  終審:汪中東

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