經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)在實(shí)現(xiàn)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋后，不等不靠，持續(xù)發(fā)力，圍繞“兩城同創(chuàng)”目標(biāo)，按照政府主導(dǎo)和市場(chǎng) 化運(yùn)作的原則實(shí)施老舊小區(qū)簡(jiǎn)易物業(yè)管理，提升了物業(yè)服務(wù)全覆蓋層次，改善了人民群眾的居住環(huán)境，群眾的幸福指 數(shù)明顯提升。
真抓實(shí)干，保障工作做在前
經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)快速啟動(dòng)簡(jiǎn)易物業(yè)管理工作，按照方案規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)完成各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，在對(duì)老舊小區(qū)整治開展查漏補(bǔ)缺工作的基礎(chǔ)上，市房管局開發(fā)區(qū)分 局對(duì)轄區(qū)無(wú)物業(yè)管理的區(qū)域進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并對(duì)各住宅小區(qū)的基本情況進(jìn)行了匯總，形成了物業(yè)管理情況分析報(bào)告 。
經(jīng)過(guò)調(diào)查摸底，有45個(gè)老舊小區(qū)被納入簡(jiǎn)易物業(yè)管理工作中。此后，由市房管局開發(fā)區(qū)分局牽頭，拿出了簡(jiǎn)易物業(yè)管 理初步意見，多次向區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，召開協(xié)調(diào)會(huì)，最終出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 老舊住宅小區(qū)簡(jiǎn)易物業(yè)管理實(shí)施方案》，為下一步指導(dǎo)簡(jiǎn)易物業(yè)管理工作的全面鋪開奠定了基礎(chǔ)。
按實(shí)施方案的要求，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)把補(bǔ)貼資金列入當(dāng)年財(cái)政預(yù)算，確保簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù)資金補(bǔ)貼到位。經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā) 區(qū)在住戶達(dá)到1000戶的小區(qū)內(nèi)配置了不少于15平方米的物業(yè)管理用房。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳引導(dǎo)，不斷增強(qiáng)居民 交納物業(yè)費(fèi)的自覺性。在市房管局開發(fā)區(qū)分局、湘江路新區(qū)的努力下，轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳率迅速達(dá)85%以上。隨后 ，區(qū)財(cái)政撥付配套資金迅速到賬，完成了實(shí)施簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù)的資金撥付。
多方協(xié)作，物業(yè)管理無(wú)盲點(diǎn)
按照簡(jiǎn)易物業(yè)管理及物業(yè)費(fèi)財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)以湘江新區(qū)管委會(huì)為主體，選聘專業(yè)化物業(yè)企業(yè)，簽訂委 托合同，由受托方負(fù)責(zé)提供有償?shù)暮?jiǎn)易物業(yè)服務(wù)。簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主、市財(cái)政、區(qū)財(cái)政共同承擔(dān)，按“5∶5∶5” 模式執(zhí)行，即業(yè)主每戶每月交5元，市財(cái)政、區(qū)財(cái)政每戶每月各補(bǔ)5元。
市房管局開發(fā)區(qū)分局經(jīng)常深入老舊小區(qū)，深入基層，主動(dòng)幫助湘江路新區(qū)物業(yè)服務(wù)中心解決遇到的困難和問(wèn)題，按照 考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核內(nèi)容，并運(yùn)用考核結(jié)果，發(fā)揮好補(bǔ)貼資金的作用，推動(dòng)物業(yè)公司履行服務(wù)合同，提升服務(wù)水平， 讓群眾感受到切切實(shí)實(shí)的服務(wù)。
如今，全區(qū)45個(gè)老舊小區(qū)全部建立起保安、保潔兩支常規(guī)管理隊(duì)伍，并將管理區(qū)域合理劃分網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格管理人員 管理范圍、工作職責(zé)以及工作記錄等全部記錄在冊(cè)。制定出臺(tái)了《簡(jiǎn)易物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，將服務(wù)內(nèi)容具體化、標(biāo) 準(zhǔn)化，形成了老舊小區(qū)事事有人管的局面。
健全機(jī)構(gòu)，責(zé)任鏈接無(wú)縫化
6月20日，為了在全社會(huì)營(yíng)造濃厚的“兩城同創(chuàng)”氛圍，市房管局開發(fā)區(qū)分局在轄區(qū)內(nèi)開展了物業(yè)服務(wù)全覆蓋集中宣傳 ，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。
在積極推進(jìn)簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)自上而下建立了一整套完善的工作機(jī)構(gòu)。在市房管局開發(fā)區(qū)分局成 立了物業(yè)服務(wù)全覆蓋行動(dòng)指揮部，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全區(qū)簡(jiǎn)易物業(yè)管理工作；湘江路新區(qū)成立了物業(yè)服務(wù)中心，協(xié)調(diào) 解決各類物業(yè)服務(wù)方面的問(wèn)題；在轄區(qū)解放路南段社居委、衡山路農(nóng)行家屬院、衡山路工行家屬院各成立一個(gè)服務(wù)站 ，接待業(yè)主投訴和物業(yè)維修申請(qǐng)等相關(guān)業(yè)務(wù)；在小區(qū)內(nèi)下派物業(yè)監(jiān)管員，24小時(shí)受理業(yè)主反映的問(wèn)題。完善的機(jī)構(gòu)設(shè) 置，保證了簡(jiǎn)易物業(yè)管理工作無(wú)縫化推進(jìn)。
8月初，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)抽調(diào)大量人力和車輛在全區(qū)范圍內(nèi)集中開展了環(huán)境整治行動(dòng)，先后對(duì)45個(gè)老舊小區(qū)內(nèi)堆放的雜 物、垃圾進(jìn)行了清理，同時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂搭亂建現(xiàn)象進(jìn)行了整治。
10月25日，走進(jìn)毓玲瓏小區(qū)，潔凈的生活環(huán)境讓記者耳目一新。社會(huì)主義核心價(jià)值觀、創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)、漯河精神等宣傳板 面整齊上墻。在潛移默化中傳承傳統(tǒng)美德，調(diào)動(dòng)了居民的“創(chuàng)衛(wèi)”積極性。目前，這種獨(dú)特的宣傳工作已經(jīng)在老舊小 區(qū)中全面鋪開。
“正是區(qū)政府工作人員的大量付出和卓有成效的工作，才調(diào)動(dòng)了小區(qū)居民積極參與小區(qū)物業(yè)自治管理的主動(dòng)性。”市 房管局開發(fā)區(qū)分局局長(zhǎng)于永紅說(shuō)。
強(qiáng)化監(jiān)管，提升服務(wù)惠民生
物業(yè)管理開展容易保持難，作為老舊小區(qū)尤其如此。經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)通過(guò)制訂相關(guān)規(guī)章制度、結(jié)合城管數(shù)字化考核開 展綜合管理等，確保簡(jiǎn)易物業(yè)服務(wù)常態(tài)化。特別是考核管理方面，市房管局開發(fā)區(qū)分局嚴(yán)格監(jiān)管，采取周檢查、月考 評(píng)、季考核，對(duì)轄區(qū)簡(jiǎn)易物業(yè)管理的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。湘江路新區(qū)在工作中與居民建立起更加和諧的關(guān)系，居 民也自覺參與到社區(qū)的環(huán)境維護(hù)和管理中來(lái)，形成了“小區(qū)是我家，大家愛護(hù)它”的良好氛圍。
實(shí)施簡(jiǎn)易物業(yè)管理后，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)還將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公安、工商、消防等部門，按照職責(zé)分工，切實(shí)解決好小區(qū)內(nèi)停 車難、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)擾民、占用消防通道、違建或改（擴(kuò)）建等問(wèn)題。同時(shí)，著力解決物業(yè)費(fèi)收取難問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)收益 及使用情況公示制度，提升業(yè)主滿意度；引導(dǎo)業(yè)主樹立“花錢買服務(wù)”意識(shí)，增強(qiáng)業(yè)主交費(fèi)自覺性。
簡(jiǎn)易物業(yè)管理工作是一項(xiàng)惠及群眾的民生工程，只有開始沒有結(jié)束。經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)將把簡(jiǎn)易物業(yè)管理工作與城市的 改造和提升緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善老舊社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，提升簡(jiǎn)易物業(yè)的管理水平，為居民提供一個(gè)更加潔凈、 舒適、安全的工作、生活環(huán)境。
責(zé)任編輯：翟柯
