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漯河市醫(yī)保經(jīng)辦服務工作獲全省先進
來源: 漯河市醫(yī)療保障局 時間:2023-04-10 20:54:00 點擊:
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日前,全省醫(yī)療保障經(jīng)辦工作會議在鄭州召開,市醫(yī)療保險中心榮獲全省先進單位。
去年以來,市醫(yī)保部門堅持以人民為中心發(fā)展思想,緊緊圍繞醫(yī)保經(jīng)辦領(lǐng)域重點工作任務,聚焦構(gòu)建新型醫(yī)保經(jīng)辦服務體系和做深做實醫(yī)保“服務便捷化、手段智能化、管理規(guī)范化”,持續(xù)完善行風建設(shè)機制,推進行風與業(yè)務經(jīng)辦常態(tài)化建設(shè);深入實施“一網(wǎng)辦、一門辦、一窗辦、一次辦”,切實解決企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點難點問題;優(yōu)化醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦流程、精簡申報資料、壓縮辦理時限、保障信息系統(tǒng)服務,著力提升群眾業(yè)務辦理便捷性;創(chuàng)新微信辦、預約辦、延期辦、留言辦等多種服務方式,滿足群眾電子化、網(wǎng)絡辦的現(xiàn)實需求;嚴格執(zhí)行一次性告知制、首問負責制、限時辦結(jié)制和窗口服務“好差評”制度,推動工作人員作風持續(xù)轉(zhuǎn)變;設(shè)立行風政風服務熱線、業(yè)務辦理熱線、舉報監(jiān)督熱線等便民服務電話,不斷規(guī)范服務熱線的使用與管理,醫(yī)保經(jīng)辦服務水平和行風建設(shè)效能不斷提升。
下一步,市醫(yī)保部門將持續(xù)做好醫(yī)保經(jīng)辦服務工作,堅持“大醫(yī)保、強指導、大協(xié)同、重服務”的理念,持續(xù)加強醫(yī)保經(jīng)辦管理服務規(guī)范建設(shè),強化精細化管理、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推進經(jīng)辦服務下沉、提升經(jīng)辦服務能力,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效便捷安全規(guī)范的醫(yī)保經(jīng)辦服務體系,推動醫(yī)保經(jīng)辦事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,更好服務企業(yè)、單位和廣大群眾。
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