近年來，在健身、餐飲、美容美發(fā)、洗車等行業(yè)興起“先付款、后消費(fèi)”的消費(fèi)模式。這種消費(fèi)模式可以為商家和消費(fèi)者帶來雙贏：商家以此回籠資金、鎖定客戶，消費(fèi)者從中得到一定優(yōu)惠。但在現(xiàn)實中，這種原本可以實現(xiàn)雙贏的消費(fèi)模式卻亂象頻出，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了正常的市場秩序。

　　3月12日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報告》，細(xì)數(shù)預(yù)付式消費(fèi)“六大問題”：經(jīng)營者違規(guī)售卡、經(jīng)營者拒絕開具消費(fèi)憑證、經(jīng)營者服務(wù)承諾兌現(xiàn)差及變相漲價、消費(fèi)者辦卡容易退費(fèi)難、經(jīng)營者跑路消費(fèi)者挽回?fù)p失難、消費(fèi)者維權(quán)難度大。報告還提出了完善預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)立法、強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)行政監(jiān)管、加大預(yù)付式消費(fèi)司法救濟(jì)力度、重視發(fā)揮消協(xié)組織作用四點(diǎn)建議。

　　對于預(yù)付式消費(fèi)“六大問題”，全國多地積極探尋應(yīng)對之策。比如，浙江、河北、山西等地，在修訂地方消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例時，對預(yù)付式經(jīng)營者行為、預(yù)收資金監(jiān)管等作出了具體規(guī)定；北京、上海等地，針對預(yù)付式消費(fèi)進(jìn)行了專項立法，并取得了可喜進(jìn)展。這些探索為規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益發(fā)揮了重要作用，也將為國家層面相關(guān)法律的制定或完善奠定良好基礎(chǔ)。

　　在筆者看來，要實現(xiàn)預(yù)付式消費(fèi)健康有序發(fā)展，除了加快立法、強(qiáng)化監(jiān)管外，商家和消費(fèi)者也需共同努力。對商家來說，誠實守信是企業(yè)立身之本，要自覺抵制各類不良營銷方式，只有把心思花在提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)上，贏得消費(fèi)者的信賴和口碑，才能把生意做大做強(qiáng)。對消費(fèi)者來說，預(yù)付式消費(fèi)是“先付款、后消費(fèi)”，消費(fèi)者權(quán)利的實現(xiàn)依賴于經(jīng)營者的信用及經(jīng)營情況，因此辦卡前要了解經(jīng)營者的信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、經(jīng)營狀況較好、服務(wù)質(zhì)量佳、誠信度好的商家，做到理性消費(fèi)，切勿貪圖便宜。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢