胡靚，女，28歲，本科文化程度，2014年9月入警，臨潁縣公安局杜曲派出所戶籍民警。她任勞任怨，恪盡職守，擔任戶籍民警一年多以來，廣受群眾好評。

      “能一次辦成的事，決不讓群眾跑兩趟。”這是胡靚的承諾。她立足戶籍窗口崗位，熱心接待服務(wù)群眾，積極做好本職工作，主動征求群眾意見，為派出所開展走訪、改進工作提供了全面細致的基礎(chǔ)信息，并贏得了廣大人民群眾的一致贊譽。一些群眾對戶籍管理方面的法律不了解，往往會對戶籍工作產(chǎn)生誤解，胡靚總是以一顆平和、寬容的心去對待，從不因群眾不理解而生氣發(fā)脾氣。

      “老百姓的難事，就是我的大事。”胡靚是這樣想的，更是這樣做的。

      2016年9月，臨潁縣公安局收到一封來自安徽淮南、署名介玉民的求助信。介玉民是聾啞人，16歲時意外走失，流落外地28年，已成家，僅記得家鄉(xiāng)是臨潁。介玉民渴望找到自己的家人。同時，因為沒有戶口，介玉民無法領(lǐng)取結(jié)婚證，生活遭遇諸多不便。

     接到調(diào)查任務(wù)后，胡靚首先重點排查介姓聚居村莊。通過對戶籍資料梳理，她發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)賈莊村有多戶介姓村民。通過多次電話交流、實地走訪，胡靚得知村民介長榮多年來一直在尋找走失的女兒。與介長榮夫婦見面并了解詳情后，胡靚利用微信視頻讓介玉民和介長榮夫婦進行辨認，雙方立刻確認對方就是自己的親人。

      10月7日，胡靚帶領(lǐng)介玉民來到賈莊村。失散多年的親人相見，場面令人動容。同時，介玉民補辦了戶口，解決了困擾他們一家人多年的難題。

      在平凡的戶籍管理崗位上，胡靚用真心、熱心和誠心，用一言一行贏得了老百姓的“口碑”。（臨潁縣委宣傳部推薦）
 

責任編輯：黃曉婭