(記者 左素莉)“我們綠地集團(tuán)在西城區(qū)投資建設(shè)中央廣場項(xiàng)目。在拿地階段，市清源供水有限公司就主動(dòng)與我們對(duì)接，組織設(shè)計(jì)人員到施工現(xiàn)場踏勘，優(yōu)化用水設(shè)計(jì)方案，幫我們節(jié)省了接水、通水時(shí)間和成本，為我們建設(shè)中央廣場項(xiàng)目提供了很大支持。”12月18日，綠地集團(tuán)中原事業(yè)部第六區(qū)域前期配套部工程師王浩博告訴記者。
    12月18日，記者還采訪了河南宏圖食品有限公司行政副總孟亞軍。孟亞軍說：“我們企業(yè)生產(chǎn)需要使用天然氣。建廠前，漯河中裕燃?xì)庥邢薰局鲃?dòng)與我們對(duì)接，為我們制訂了用氣設(shè)計(jì)方案，后來與我們簽訂用氣協(xié)議，很快就為我們安裝了燃?xì)夤艿馈?rdquo;
   市城管局主管全市企業(yè)、居民用水用氣工作。今年以來，市城管局充分發(fā)揮職能，創(chuàng)新工作做法，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，圍繞“省時(shí)、省錢、省心”下功夫，持續(xù)提升服務(wù)企業(yè)、居民用水用氣工作水平。
   優(yōu)化流程，讓用戶辦理更省時(shí)。緊盯企業(yè)、居民需求，對(duì)標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)做法，制訂《漯河市簡化水氣暖報(bào)裝工作專項(xiàng)方案》，在報(bào)裝流程上大刀闊斧“做減法”，減少申請(qǐng)材料，減少報(bào)裝環(huán)節(jié)，壓縮報(bào)裝時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了“一張表單”申報(bào)、“一個(gè)環(huán)節(jié)”接通。
    降低成本，讓用戶報(bào)裝更省錢。對(duì)小微企業(yè)，在道路紅線外已有配套市政管道的條件下，免收外線工程施工費(fèi)。引入第三方價(jià)格評(píng)估機(jī)制，督促水氣企業(yè)按照市政工程定額標(biāo)準(zhǔn)，在線上線下公開接入工程涉及的管材費(fèi)、儀表費(fèi)、安裝費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高收費(fèi)的透明度，降低水氣接入成本。
    改進(jìn)服務(wù)，讓用戶使用更省心。在水氣企業(yè)進(jìn)駐市行政服務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，積極開通如微信公眾平臺(tái)、“豫事辦”小程序等線上辦理渠道，實(shí)現(xiàn)“線下+線上”互補(bǔ)，讓客戶動(dòng)動(dòng)手指就可以解決用水、用氣申請(qǐng)和水、氣繳費(fèi)等問題。大力推廣水氣用戶全生命周期“水氣管家”精準(zhǔn)服務(wù)，即受理用戶申請(qǐng)后，主動(dòng)提供“一對(duì)一”對(duì)接服務(wù)；用戶通水、通氣后，不定期回訪，全面打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
    “下一步，市城管局將緊緊盯住群眾關(guān)注的‘關(guān)鍵小事’，持續(xù)發(fā)力，力爭使我市企業(yè)、居民用水、用氣便利度達(dá)到國內(nèi)一流、省內(nèi)最優(yōu)。”市城市管理局黨組書記、局長張煒說。

 責(zé)編：黃曉婭  編審：陳向黨  終審：汪中東