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漯河市2023年消費投訴舉報熱點公布

來源: 時間:2024-03-20 09:20:00 點擊: 今日評論:

  2023年,漯河市消費者投訴維權保護中心依托全國12315平臺,致力于暢通投訴舉報受理渠道,提升投訴舉報處置效率,全力維護消費者合法權益。全年共受理各類投訴、舉報、咨詢68706人次,同比增長7.78%,受理消費者投訴舉報35324件,為消費者挽回經(jīng)濟損失840余萬元。

  全年共受理投訴24581件,其中商品類20258件,同比增長27.5%;服務類4323件,同比增長17%。受理各類舉報10743件,其中商品類9652件,同比減少6.25%;服務類1091件,同比增長20.95%。從投訴舉報受理渠道看,主要有電話方式占比65%,微信小程序方式占比11%,互聯(lián)網(wǎng)平臺方式占比11%,APP方式占比11%。

  商品類投訴中,占比較大的為商品主要有食品類10986件,占比54.23%;服裝、鞋帽類1357件,占比6.7%;家居用品類1244件,占比6.14%。增幅較大的有農(nóng)資用品,化妝品,文化、運動用品。

  服務類投訴中,占比較大的為餐飲和住宿服務995件,占比23.02%;銷售服務689件,占比15.94%;其他服務557件,占比12.88%。增幅較大的有互聯(lián)網(wǎng)技術服務,洗滌、染色服務,文化、娛樂、體育服務。

  被舉報行為中,占比較大的為廣告違法行為3507件,占比32.64%;不正當競爭行為1877件,占比17.47%;食品安全違法行為1396件,占比12.99%。增幅較大的有標準化違法行為,計量違法行為,化妝品問題,認證認可違法行為。

  漯河市消費者投訴維權保護中心將繼續(xù)發(fā)揮全國12315平臺的作用,加強投訴受理和處置效率,進一步維護消費者合法權益。同時,還將探索新的維權方式和技術手段,不斷完善消費者權益保護體系,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。(通訊員 劉夢柳)
責編:翟柯   編審:陳向黨  終審:王崢

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